塑造旅游企业形象 (一)公共关系教育以树立旅游企业形象为目标 (二)公共关系教育是传播、规范旅游企业形象的重要途径 (三)公共关系教育强化、巩固旅游企业形象 公关教育的强化作用无论对外部或内部公众,都有正强 化和负强化之分。 ※社会强化 正强化的方式 ※物质强化 2、负强化 ※活动强化一、塑造旅游企业形象 (一)公共关系教育以树立旅游企业形象为目标 (二)公共关系教育是传播、规范旅游企业形象的重要途径 (三)公共关系教育强化、巩固旅游企业形象 公关教育的强化作用无论对外部或内部公众，都有正强 化和负强化之分。 1、正强化的方式 2、负强化 社会强化 物质强化 活动强化