决策类型 程序性决策 非程序性决策 问题频繁、重复、常规、因果关系新的、非结构化的、在因果关 类型及其确定 系上不确定的 依赖政策、规则和确定的步骤需要创造性、对模糊的容忍以 步骤 及有创意的解决问题 企业:定期记录存货; 企业:在新产品和市场进行多 例子大学:对教师工作进行评分;角化; 保健:接收病人的步骤; 大学:建设新教室设施; 政府:公务员晋升体系; 保健:购买试验设备; 政府:政府机构重组; 北京大学阿城市与环境学系沈体雁博士北京大学阿城市与环境学系 沈体雁博士. 3 - 9 决策类型 程序性决策 非程序性决策 问题 类型 频繁、重复、常规、因果关系 及其确定 新的、非结构化的、在因果关 系上不确定的 步骤 依赖政策、规则和确定的步骤 需要创造性、对模糊的容忍以 及有创意的解决问题 例子 企业：定期记录存货； 大学：对教师工作进行评分； 保健：接收病人的步骤； 政府：公务员晋升体系； 企业：在新产品和市场进行多 角化； 大学：建设新教室设施； 保健：购买试验设备； 政府：政府机构重组；