供多样选择的商品型号。另外,就是便利店的岀现,便利店主要是针对特定区域的消费者开 设,为其家居生活提供便利。此外,由于消费者需求的多样化、差异化,制造商需要更加贴 近市场,及时了解消费者的需求,准确把握消费动态,不断进行产品创新,慢慢呈现出一种 生产、销售一体化的趋势。而消费者也逐渐成为流通领域变革的主导者。 我国商品流通业在发展中应注意的问题 近年来,由于我国经济的发展,我国的商品流通市场成为增长最快的市场,连续十多年 保持了10%以上的增长速度。截至2000年,我国的商品流通市场的销售额在世界已排到第 四位,仅次于美、日、德。而且我国商品流通的业态经过数十年的发展,已由传统百货为主 的单一业态发展到百货商店、连锁店、折扣店、便利店、大卖场等多种业态,尤其是连锁超 市更是取得了突飞猛进的发展。虽然我国的商品流通市场实现了快速发展,但与已经发展了 近200年的国外商品流通市场相比尚处于低级阶段 我国的零售企业大多规模小,前几名零售商的零售额占整个零售市场份额的不足20%, 在这一点上是很难与国外的大型零售商相比的。虽然,我国有着巨大的消费市场,但由于缺 乏成熟的商品流通市场,所以规模消费并没有真正形成,商品流通系统的主导权依然是掌握 在制造商的手中。再有,我国的零售企业普遍存在高负债率和低利润率并存的情况。我国零 售企业的负债率一般都在70%以上,而平均净利润率却不到2%,这是因为我国零售业的管 理技术和硬件设备相对落后造成的。应当说,我国零售企业的盈利大都是靠供应商的进场费、 广告费、促销费、节庆费在支撑。由于零售企业处于商品物流的中枢地位,对供应商有一定 的优势,但靠“榨取”供应商来获取利润,长此以往势必会对我国的制造业造成较大的伤害 2004年12月11日,我国的零售业正式对外开放,国外的零售商已大批量地在我国展 开业务。郎咸平在其一份报告中曾指出,国外的零售商一方面会利用其规模优势和全球化采 购平台降低商品成本:另一方面会利用其成熟市场的盈利支持新兴业务区域的战略性亏损 从而与我国的零售商展开竞争。面对国外零售商的严峻挑战,根据国际商品流通市场发展的 趋势和方向,我国的商品流通商应做好以下几点: 进行以目标客户为导向的业态优化和服务创新。我国的零售商应从我国的实际国情出 发,循着国际零售业的发展趋势,发展符合当前消费者需要的业务模式,在此基础上加大服 务创新的力度,制造品牌溢价效应 以专业化经营的态度,专注于建立满足目标客户核心价值的核心竞争力,实现战略与经 营的差异化。我国的零售商在从我国实际出发的基础上,要认真学习吸收外国零售商的先进 管理技术,围绕自身目标客户的核心价值,专注于一点深钻下去,形成自己的核心竞争优势, 从而避免同质化经营和恶性竞争。 建立易操作的标准和准则,使快速复制与扩张成为可能。我国的零售商要在激烈的市场 竞争中站稳脚跟,规模经营是必不可少的,因为规模经营可以降低运营成本。而要实现规模 经营,连锁复制是有效的方法。这就需要有复制的标准,按照标准复制来提高复制效率,最 终达到规模扩张的目的 提升零售技术水平,降低运营成本,提高运营效率。本文已提到相对于国外零售商来说, 我国零售商的管理技术还比较落后,而国际商品流通业的发展特点又说明零售技术是零售商 获得竞争优势的必要条件。因此,我国的零售商需要在提高零售技术方面多下功夫,这样才 能提高与外国零售商的竞争能力。 面对国外具有先进管理水平和经验的商品零售商,我国要沉着应对。一方面发挥本土化 的优势,寻找差异化竞争途径;另一方面要不断学习先进的技术,在竞争中快速成长。供多样选择的商品型号。另外，就是便利店的出现，便利店主要是针对特定区域的消费者开 设，为其家居生活提供便利。此外，由于消费者需求的多样化、差异化，制造商需要更加贴 近市场，及时了解消费者的需求，准确把握消费动态，不断进行产品创新，慢慢呈现出一种 生产、销售一体化的趋势。而消费者也逐渐成为流通领域变革的主导者。 我国商品流通业在发展中应注意的问题 近年来，由于我国经济的发展，我国的商品流通市场成为增长最快的市场，连续十多年 保持了 10％以上的增长速度。截至 2000 年，我国的商品流通市场的销售额在世界已排到第 四位，仅次于美、日、德。而且我国商品流通的业态经过数十年的发展，已由传统百货为主 的单一业态发展到百货商店、连锁店、折扣店、便利店、大卖场等多种业态，尤其是连锁超 市更是取得了突飞猛进的发展。虽然我国的商品流通市场实现了快速发展，但与已经发展了 近 200 年的国外商品流通市场相比尚处于低级阶段。 我国的零售企业大多规模小，前几名零售商的零售额占整个零售市场份额的不足 20％， 在这一点上是很难与国外的大型零售商相比的。虽然，我国有着巨大的消费市场，但由于缺 乏成熟的商品流通市场，所以规模消费并没有真正形成，商品流通系统的主导权依然是掌握 在制造商的手中。再有，我国的零售企业普遍存在高负债率和低利润率并存的情况。我国零 售企业的负债率一般都在 70％以上，而平均净利润率却不到 2％，这是因为我国零售业的管 理技术和硬件设备相对落后造成的。应当说，我国零售企业的盈利大都是靠供应商的进场费、 广告费、促销费、节庆费在支撑。由于零售企业处于商品物流的中枢地位，对供应商有一定 的优势，但靠“榨取”供应商来获取利润，长此以往势必会对我国的制造业造成较大的伤害。 2004 年 12 月 11 日，我国的零售业正式对外开放，国外的零售商已大批量地在我国展 开业务。郎咸平在其一份报告中曾指出，国外的零售商一方面会利用其规模优势和全球化采 购平台降低商品成本；另一方面会利用其成熟市场的盈利支持新兴业务区域的战略性亏损， 从而与我国的零售商展开竞争。面对国外零售商的严峻挑战，根据国际商品流通市场发展的 趋势和方向，我国的商品流通商应做好以下几点： 进行以目标客户为导向的业态优化和服务创新。我国的零售商应从我国的实际国情出 发，循着国际零售业的发展趋势，发展符合当前消费者需要的业务模式，在此基础上加大服 务创新的力度，制造品牌溢价效应。 以专业化经营的态度，专注于建立满足目标客户核心价值的核心竞争力，实现战略与经 营的差异化。我国的零售商在从我国实际出发的基础上，要认真学习吸收外国零售商的先进 管理技术，围绕自身目标客户的核心价值，专注于一点深钻下去，形成自己的核心竞争优势， 从而避免同质化经营和恶性竞争。 建立易操作的标准和准则，使快速复制与扩张成为可能。我国的零售商要在激烈的市场 竞争中站稳脚跟，规模经营是必不可少的，因为规模经营可以降低运营成本。而要实现规模 经营，连锁复制是有效的方法。这就需要有复制的标准，按照标准复制来提高复制效率，最 终达到规模扩张的目的。 提升零售技术水平，降低运营成本，提高运营效率。本文已提到相对于国外零售商来说， 我国零售商的管理技术还比较落后，而国际商品流通业的发展特点又说明零售技术是零售商 获得竞争优势的必要条件。因此，我国的零售商需要在提高零售技术方面多下功夫，这样才 能提高与外国零售商的竞争能力。 面对国外具有先进管理水平和经验的商品零售商，我国要沉着应对。一方面发挥本土化 的优势，寻找差异化竞争途径；另一方面要不断学习先进的技术，在竞争中快速成长