核心产品:即产品的有用性。它是顾客 购买产品时所追求的利益,是整体产品 中最基本、最主要的部分。 形式产品:产品自身以外的形状特征。 如:.产品形态(形式、款式设计、品种 规格等)、产品品质(理化属性、自然 寿命等)、产品包装和品牌商标等。 附加产品:顾客购买时所能获得的全部 附加服务和利益。如:产品知识介绍、 技术培训、维修、提供赊销、免费送货、 安装、保证、售后服务等。• 核心产品：即产品的有用性。它是顾客 购买产品时所追求的利益，是整体产品 中最基本、最主要的部分。 • 形式产品：产品自身以外的形状特征。 如：产品形态（形式、款式设计、品种、 规格等）、 产品品质（理化属性、自然 寿命等）、产品包装和 品牌商标等。 • 附加产品：顾客购买时所能获得的全部 附加服务和利益。如：产品知识介绍、 技术培训、维修、提供赊销、 免费送货、 安装、保证、售后服务等