语言 注意经常在不同场合使用礼貌用语,包括问候语、请托语、致 谢语、赞美语、告别语、道歉语及祝贺语 ■2、称呼他人时注意使用尊称、谦称、泛称,不用贬称,正式场合 忌称他人的小名、绰号、雅号。 3、注意使用介绍语。在自我介绍时显得镇定、自信,简明扼要 又富于个性特征。在为他人介绍时,应注意介绍顺序,一般将男 七介绍羚女太,将年轻的介绍给年长的人,将下属介绍给上级, 将客人 给主人 ■4、与别人坐在一起时,应主动自我介绍或稍作攀谈,与众人一起 谈话时,应注意与更多的人作交流,不要只顾与其中的一人交谈。 加入或退出别人的谈话,应先打招呼并简要解释 ■5、在交谈过程中,要有平等、真诚、认真、耐心的态度,注意声 命憑与要磐奢证溜变能笑古谈诺的3或3 6、交谈中忌问别人的年龄、婚姻、收入、衣物价格、最近不愉快 的事或不太了解的问题 7、恰当使用点头、微笑、鞠躬、目光等无声语言,特别是微笑语 和目光语语言 ◼ 1、注意经常在不同场合使用礼貌用语，包括问候语、请托语、致 谢语、赞美语、告别语、道歉语及祝贺语。 ◼ 2、称呼他人时注意使用尊称、谦称、泛称，不用贬称，正式场合 忌称他人的小名、绰号、雅号。 ◼ 3、注意使用介绍语。在自我介绍时显得镇定、自信，简明扼要， 又富于个性特征。在为他人介绍时，应注意介绍顺序，一般将男 士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的人，将下属介绍给上级， 将客人介绍给主人。 ◼ 4、与别人坐在一起时，应主动自我介绍或稍作攀谈，与众人一起 谈话时，应注意与更多的人作交流，不要只顾与其中的一人交谈。 加入或退出别人的谈话，应先打招呼并简要解释。 ◼ 5、在交谈过程中，要有平等、真诚、认真、耐心的态度，注意声 量合适，手势得体，面带微笑，不讲脏话、粗话、假话、怪话， 眼睛应与交谈者有正面交流，占谈话时间的30%～60%。 ◼ 6、交谈中忌问别人的年龄、婚姻、收入、衣物价格、最近不愉快 的事或不太了解的问题。 ◼ 7、恰当使用点头、微笑、鞠躬、目光等无声语言，特别是微笑语 和目光语