《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 22连锁商业消费者购买行为分析 2.2.1消费者和消费者行为 狭义的消费者,是指购买、使用各种消费品或 服务的个人与住户。广义的消费者是指购买、 使用各种产品与服务的个人或组织。 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消 费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且 决定这些行动的决策过程。2.2连锁商业消费者购买行为分析 2.2.1消费者和消费者行为 狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或 服务的个人与住户。广义的消费者是指购买、 使用各种产品与服务的个人或组织。 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消 费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且 决定这些行动的决策过程。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作