股改、兼并、重组等方式健全股权结构、完善治理结构。引导企业以 标准化、自动化和信息化为基础，以满足用户需求为目标，使快递服务 的各个环节有机结合、紧密衔接、均衡运作，提高系统性和协调性。 努力打造核心竞争力、产业带动力、社会影响力强的现代企业集团， 追赶国际领军集团。而且要推动快递企业向快递物流运营商转型。 新的一年，快递业的服务能力将继续增强。服务水平和服务质量 的提升是老百姓更多使用快递服务的动力，服务水平和服务质量体现 在快递的“快”字上。据了解，在这方面国家邮政局将支持主要企业 加快自主航空网络建设、加强“快件绿色通道”建设、实施“上机上 铁”工程，以提升快递运输的速度。国家邮政局提出，加快在社区、校 区、商区等公共场所配置智能快件箱，引导社会资源参与快递末端设 施建设，以解决快递投递最后一公里的问题。引导企业实现营业网点 标准化、分拣中心规范化和作业流程制度化，提升行业的自动化和机 械化水平，提升企业的公众服务满意度。快递企业要优化操作流程，降 低快件延误率、损毁率和丢失率。 与此同时，国家邮政局还将下大力气采取措施保护消费者权益，全 面落实《快递服务》标准，制订并实施快递服务职业道德准则。推动 建立行业内部监督机制、风险警示举报制度及处理机制，抑制恶性竞 争、打击扣件压件行为，落实理赔制度。股改、兼并、重组等方式健全股权结构、完善治理结构。引导企业以 标准化、自动化和信息化为基础,以满足用户需求为目标,使快递服务 的各个环节有机结合、紧密衔接、均衡运作,提高系统性和协调性。 努力打造核心竞争力、产业带动力、社会影响力强的现代企业集团, 追赶国际领军集团。而且要推动快递企业向快递物流运营商转型。 新的一年,快递业的服务能力将继续增强。服务水平和服务质量 的提升是老百姓更多使用快递服务的动力,服务水平和服务质量体现 在快递的“快”字上。据了解,在这方面国家邮政局将支持主要企业 加快自主航空网络建设、加强“快件绿色通道”建设、实施“上机上 铁”工程,以提升快递运输的速度。国家邮政局提出,加快在社区、校 区、商区等公共场所配置智能快件箱,引导社会资源参与快递末端设 施建设,以解决快递投递最后一公里的问题。引导企业实现营业网点 标准化、分拣中心规范化和作业流程制度化,提升行业的自动化和机 械化水平,提升企业的公众服务满意度。快递企业要优化操作流程,降 低快件延误率、损毁率和丢失率。 与此同时,国家邮政局还将下大力气采取措施保护消费者权益,全 面落实《快递服务》标准,制订并实施快递服务职业道德准则。推动 建立行业内部监督机制、风险警示举报制度及处理机制,抑制恶性竞 争、打击扣件压件行为,落实理赔制度