四、处理危机公芙 危机公关是目前公共关系最有挑战性的任务 它要求公共关系人员与管理层通力合作,预测哪 些方面可能出现问题,对一旦出现的问题迅速制 定出周密的应急措施。 企业突发事件的特征:突发性、不可预测性、 亚重危害性、舆论的关注性。 下一页四、处理危机公关 危机公关是目前公共关系最有挑战性的任务， 它要求公共关系人员与管理层通力合作，预测哪 些方面可能出现问题，对一旦出现的问题迅速制 定出周密的应急措施。 企业突发事件的特征：突发性、不可预测性、 严重危害性、舆论的关注性。 下一页