讲授内容纲要、要求及时间分配（附页） 面谈的目的？如何进行？ 如，林女士案例 第二节面谈：社工与服务对象的对话 一、安排面谈的场所 5 1.经常在社工的办公室或个案接待室 2.面谈的地点要给人以安全感 二、面谈怎样进行 3 (一)一般从自我介绍开始，称呼案主以某先生或某小姐较为尊重，可以主动握手 寒暄 (二)在自我介绍、寒暄过后，就可以向案主简单阐明面谈的目的和自己的专业角 3 色和期望 (三)同时，还有必要了解案主的期望，让案主明确自己应扮演的角色，这样有助 3 于案主的积极参与和配合 3 (四)介绍机构的相关政策和伦理原则 3 (五)对比找出双方与各自想法的差异和距离，协商并达成一致的看法。 (六)激励并促进服务对象进入角色 3 (七)促进和引导服务对象态度和行为的改变。 3 (八)决定工作进程：终结转介继续 3 (九)达成初步协议：机构和社工可以提供的服务：对服务对象问题的初步界定 3 相互的角色期望及暂定的工作时间长度 三、面谈的技巧 5 (一)鼓励和重复案主的话 鼓励案主继续讲下去 2.重复 3,观察案主的身体语言信息 (二)恰当的反馈（主要是对感觉、心情等的反馈） 5 (三)澄清（遇到模糊问题时，相比较重复案主的话，更是一种循循善诱） (四)开放式提问讲授内容纲要、要求及时间分配（附页） 面谈的目的？如何进行？ 如，林女士案例 第二节 面谈：社工与服务对象的对话 一、安排面谈的场所 1.经常在社工的办公室或个案接待室 2.面谈的地点要给人以安全感 二、面谈怎样进行 （一）一般从自我介绍开始，称呼案主以某先生或某小姐较为尊重，可以主动握手 寒暄 （二）在自我介绍、寒暄过后，就可以向案主简单阐明面谈的目的和自己的专业角 色和期望 （三）同时，还有必要了解案主的期望，让案主明确自己应扮演的角色，这样有助 于案主的积极参与和配合 （四）介绍机构的相关政策和伦理原则 （五） 对比找出双方与各自想法的差异和距离，协商并达成一致的看法。 （六）激励并促进服务对象进入角色 （七）促进和引导服务对象态度和行为的改变。 （八）决定工作进程：终结/转介/继续 （九）达成初步协议：机构和社工可以提供的服务；对服务对象问题的初步界定； 相互的角色期望及暂定的工作时间长度 三、面谈的技巧 （一）鼓励和重复案主的话 1.鼓励案主继续讲下去 2.重复 3.观察案主的身体语言信息 （二）恰当的反馈（主要是对感觉、心情等的反馈） （三）澄清（遇到模糊问题时，相比较重复案主的话，更是一种循循善诱）。 （四）开放式提问 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5