2.人才是经济社会发展的基础条件，请结合实例谈一谈在党的领导下，我 国旅游人才培养所采取的相关举措以及取得的成就。 (四)教学方法与手段 本章主要采用课堂讲授法、多媒体教学、课堂分组讨论等多种方法进行教 学。 第五章旅游目的地服务与管理 (一)目的与要求 学生通过对本章的学习，应当了解旅游目的地服务体系构成要素及影响要 素，掌握旅游目的地接待服务体系构成及管理策略，了解旅游目的地服务体系 如何实现最优管理策略。 (二)教学内容 第节旅游目的地服多 1游日的地服冬的概 旅游目的地服务是指旅 游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务 过程。旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服 务，众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的 系统。在空间上，表现为旅游经济地域综合体。 2.旅游目的地服务体系构成 3.旅游目 4.旅游目的地服务体系影响因素 第二节旅游目的地接待服务体系 1.旅游目的地接待服务概念 旅游目的地接待服务是指旅游经营者凭借一定的技术和手段为满足旅游者 的基本旅游需求而提供的劳务总和，主要向旅游者的旅游活动提供一线服务， 满足旅游* 食、任 行、游、购、娱”等六大基才 要求。旅游目的地接待那 务主要涉及旅游六大要素产业，实施主体主要为旅游企业，其接待服务具有营 利性。 2.旅游目的地接待服务构成 3.旅游目的地接待服务特征 4.旅游目的 地接待服务管理 弟二节派游目的 地公共服务体系 .旅游目的地公共服务概念 旅游目的地公共服务是以满足旅游者共同需求为目的，由政府、企业、社 会组织等第三部门提供的具有公共件特征的所有产品和服务的总和、公共服多 的供给者主要以政府为 企业等第三部门为辅，服务的对象以旅 游者为主，旅游企业、旅游从业人员及目的地社会成员都是公共服务的对象利 受益者。 2.旅游目的地公共服务构成 3.旅游目的地公共服务特征 第四节旅游集散地体系 1.旅游集散地概念 8117 8 / 17 2.人才是经济社会发展的基础条件，请结合实例谈一谈在党的领导下，我 国旅游人才培养所采取的相关举措以及取得的成就。 （四）教学方法与手段 本章主要采用课堂讲授法、多媒体教学、课堂分组讨论等多种方法进行教 学。 第五章 旅游目的地服务与管理 （一）目的与要求 学生通过对本章的学习，应当了解旅游目的地服务体系构成要素及影响要 素，掌握旅游目的地接待服务体系构成及管理策略，了解旅游目的地服务体系 如何实现最优管理策略。 （二）教学内容 第一节 旅游目的地服务 1.旅游目的地服务的概念 旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的 过程。旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服 务，众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的 系统。在空间上，表现为旅游经济地域综合体。 2.旅游目的地服务体系构成 3.旅游目的地服务体系特征 4.旅游目的地服务体系影响因素 第二节 旅游目的地接待服务体系 1.旅游目的地接待服务概念 旅游目的地接待服务是指旅游经营者凭借一定的技术和手段为满足旅游者 的基本旅游需求而提供的劳务总和，主要向旅游者的旅游活动提供一线服务， 满足旅游者“食、住、行、游、购、娱”等六大基本要求。旅游目的地接待服 务主要涉及旅游六大要素产业，实施主体主要为旅游企业，其接待服务具有营 利性。 2.旅游目的地接待服务构成 3.旅游目的地接待服务特征 4.旅游目的地接待服务管理 第三节 旅游目的地公共服务体系 1.旅游目的地公共服务概念 旅游目的地公共服务是以满足旅游者共同需求为目的，由政府、企业 、社 会组织等第三部门提供的具有公共性特征的所有产品和服务的总和。公共服务 的供给者主要以政府为主，社会组织、企业等第三部门为辅，服务的对象以旅 游者为主，旅游企业、旅游从业人员及目的地社会成员都是公共服务的对象和 受益者。 2.旅游目的地公共服务构成 3.旅游目的地公共服务特征 第四节 旅游集散地体系 1.旅游集散地概念