十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金,否则 乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务,并可追究由此造成的损失。 十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项 目,但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方 十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件,或其他不可预见的非常情况发生,从 而导致影响甲方办理网上银行有关业务时,乙方不承担任何责任 十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密,但法律法规和规章另有 规定的除外 十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见,可直接到乙方各营业网点或拨 打电话″9558″反映和投诉。双方在履行本协议的过程中,如发生争议,应协商解决。 协商不成的,任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁 十七、如未尽事宜,应依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。 十八、本协议自双方签订之日起生效,至甲方在乙方营业网点办理网上银行书 面销户手续之下一乙方工作日起终止十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金，否则 乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务，并可追究由此造成的损失。 十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项 目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。 十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从 而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。 十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有 规定的除外。 十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨 打电话"95588"反映和投诉。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。 协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。 十七、如未尽事宜，应依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。 十八、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理网上银行书 面销户手续之下一乙方工作日起终止