/解人的行为村程及特占 入性假设及发展：掌握激 第十章 激励理论 的行为基础理论、过程激质 讲授与 查阅相关 1、2、 激励 激励方法 理论、行为强化理论：掌握 案例 文就 激励的三种方法。 掌握沟通的含义、功能、过 在阅读课 程、类型及渠道：掌握影响 程内容的 沟渐的资碍及 基础上会 第十一音 有效沟通的因素，如何克服 授上 沟通 其克服 4 成课外作1、2、 沟通的障碍： 了解冲突的 案例 冲突及其管理 业：分析 念、特征、原因、类型，掌 今激励问 握如何管理冲突。 第十一音 控制概述 理解控制的内涵、系统、原 控制的类 控制类 掌握控制的类型： 理 讲授与 4 查阅相关 1、2、 案例 文献 型与过程 控制过程 并草捏控制的过程。 层级控制、市理解层级控制、市场控制 第十三竞 场控制与团体团体控制：掌握质量控制的 讲授与 查阅相关 控制的方 1、2 控制 法与技术 方法： 了解管理控制的信总 案例 文 质量控制 技术 理解风险的定义、分类、风 风险识别与分险管理的目标：掌握风险识 第十四黄 风险控制 别的过程、方法：了解风险 风险评估与控评估的标准、方法：掌握封 2 讲授 查阅相关 1、2 和危机管 案例 文献 制 制风险的策略：理解危机的 理 危机管理 定义、特征、危机预警，危 机反应及恢复管理。 管理创新的类 理解管理创新的内涵，管理 第十五章 型与基本内容 工作的维持与创新的关系： 讲授与 查阅相关 创新原理 掌握管理创新的不同类型 案例 1、2 文款 创新的过程 理解创新的过程 组织变革与创掌握组织变革的模式、路径 新 障货和变革管理的过程：理 第十六音 讲授与 查阅相关 组织结构创新解组织的制度结构创新、层 组织创新 案例 文献 1、2 创新与学习型次结构创新、文化结构创 组织 掌握如何构建学习型组织， 合计 5 5 第十章 激励 激励理论 激励方法 了解人的行为过程及特点、 人性假设及发展；掌握激励 的行为基础理论、过程激励 理论、行为强化理论；掌握 激励的三种方法。 4 讲授与 案例 查阅相关 文献 1、2、3 第十一章 沟通 沟通的障碍及 其克服 冲突及其管理 掌握沟通的含义、功能、过 程、类型及渠道；掌握影响 有效沟通的因素，如何克服 沟通的障碍；了解冲突的概 念、特征、原因、类型，掌 握如何管理冲突。 4 讲授与 案例 在阅读课 程内容的 基础上完 成课外作 业：分析当 今激励问 题 1、2、3 第十二章 控制的类 型与过程 控制概述 控制类型 控制过程 理解控制的内涵、系统、原 则；掌握控制的类型；理解 并掌握控制的过程。 4 讲授与 案例 查阅相关 文献 1、2、3 第十三章 控制的方 法与技术 层级控制、市 场控制与团体 控制 质量控制 理解层级控制、市场控制、 团体控制；掌握质量控制的 方法；了解管理控制的信息 技术。 4 讲授与 案例 查阅相关 文献 1、2 第十四章 风险控制 和危机管 理 风险识别与分 析 风险评估与控 制 危机管理 理解风险的定义、分类、风 险管理的目标；掌握风险识 别的过程、方法；了解风险 评估的标准、方法；掌握控 制风险的策略；理解危机的 定义、特征、危机预警，危 机反应及恢复管理。 2 讲授与 案例 查阅相关 文献 1、2 第十五章 创新原理 管理创新的类 型与基本内容 创新的过程 理解管理创新的内涵，管理 工作的维持与创新的关系； 掌握管理创新的不同类型； 理解创新的过程。 2 讲授与 案例 查阅相关 文献 1、2 第十六章 组织创新 组织变革与创 新 组织结构创新 创新与学习型 组织 掌握组织变革的模式、路径、 障碍和变革管理的过程；理 解组织的制度结构创新、层 次结构创新、文化结构创新； 掌握如何构建学习型组织。 4 讲授与 案例 查阅相关 文献 1、2 合 计 64 --