顺公众者昌、逆公众者亡的经营思想和管理 理念。这就要求组织无论在制定目标和政 策,还是从事管理和经营活动,都必须高度 关注公众利益,倾听公众意见,满足公众需 求;加强与公众沟通,争取公众理解、赢得 公众支持。用美国公关学者康菲尔德 (B.R. Canfield)的话来说,即“在所有决 策和行为上,均以公众的利益为前提。” 二、公众分析的方法及其意义 根据不同的层次、不同的角度、不同的标 准,可以对公众做不同的分析。 (一)不同的组织有不同的公众 1.组织分类与公关目标和对象 不同性质和类型的组织,其公关工作的目 标、重点和具体对象均不同。 (1)互益性组织。如各种党派团体、职业团 体、群众社团组织、宗教组织等。这类组织 重视组织内部成员的利益和共同目标,所以 首先重视内部成员对组织本身的凝聚力的 归属感,重视组织系统内部的沟通。顺公众者昌、逆公众者亡的经营思想和管理 理念。这就要求组织无论在制定目标和政 策，还是从事管理和经营活动，都必须高度 关注公众利益，倾听公众意见，满足公众需 求；加强与公众沟通，争取公众理解、赢得 公众支持。用美国公关学者康菲尔德 (B．R．Canfield)的话来说，即“在所有决 策和行为上，均以公众的利益为前提。” 二、公众分析的方法及其意义 根据不同的层次、不同的角度、不同的标 准，可以对公众做不同的分析。 (一)不同的组织有不同的公众 1．组织分类与公关目标和对象 不同性质和类型的组织，其公关工作的目 标、重点和具体对象均不同。 (1)互益性组织。如各种党派团体、职业团 体、群众社团组织、宗教组织等。这类组织 重视组织内部成员的利益和共同目标，所以 首先重视内部成员对组织本身的凝聚力的 归属感，重视组织系统内部的沟通