(2)系统与网络管理整合 (3)支持Web网管 (4)面向业务的网管 (5)辅助实现IT服务管理 六、连线题（每项2分，共8分） 一线故障支持 软件开发人员和架构设计师 二线故障支持 帮助台和服务台 三线故障支持 管理部门 四线故障支持 第三方供应商 2180(2)系统与网络管理整合 (3)支持 Web网管 (4)面向业务的网管 (5)辅助实现 IT服务管理 六、连线题 (每项 2分 .共 8分 ) 一线故障支持 软件开发人员和架构设计师 二线故障支持 帮助 台和服务台 三线故障支持 管理部门 四线故障支持 第三方供应商 2180