、别一开始就假设明白 他的问题 ◆永远不要假设你知道客户要说 什么 ◆在听完之后,问一句:“你的 意思是.”,“我没理解错的 话,你需要.…”等,以应证你 所听到的 GEC Program三、别一开始就假设明白 他的问题 u 永远不要假设你知道客户要说 什么。 u 在听完之后，问一句：“你的 意思是……” ， “我没理解错的 话，你需要……”等，以应证你 所听到的。 GEC Program