守法是指遵守一切法规,即遵守宪法、法律、法令、条例、章程、决议等。 在公民守法问题上,最重要的一点在于:弄情个人利益和人民整体利益的一致性 1.1.3用法护法,维护正当权益 1.2遵守企业纪律和规范职业纪律的内容从大的方面看,主要表现为国家机关、人民团体和企事业单位根据国家的宪法和法律结合 职业活动的实际所制定的各种规章制度:从小的方面讲,则相当具体详细,如作息时间、操作规程、安全规则等。这些纪律都有强制 性和自觉性 2.1遵守劳动纪律 现行法律、法规的规定和劳动争议仲裁实践表眀,用人单位对严重违反劳动纪职工的处理共有四种情况:开除、除名、辞退、解除劳 动合同。1.2.2遵守财经纪律:财经纪律是用制度形式规定的人们在财经领域内必须遵守的行为规范。主要是要求从业人员,尤其 是财经人员必须按其规范要求自己廉洁奉公,正确处理好财经管理过程中的各种关系。1.2.3遵守保密纪律1.2.4遵守组织纪律 其主要内容是执行民主集中制原则 5遵守群众纪律:主要体现在职业活动中热爱群众、尊重群众,随时随地维护群众利益, 保护群众的合法权益。基本要求是“为人民服务,对人民负责”。 如何做到遵纪守法:(1)必须了解与自己所从事的职业相关的岗位规范、职业纪委和法律法规。 (2)要严格要求自己,在实践中养成遵纪守法的良好习惯。(3)还要敢于同不良现象做斗争 第九章团结互助 第一节团结互助促进事业发展 团结互助的重要性:(1)团结互助营造人际和谐氛围。(2)团结互助增强企业内聚力。 第二节团结互助的基本要求团结互助的基本要求:(1)平等尊重(2)顾全大局(3)互相学习(4)加强协作 1.1平等尊重平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中,不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别,都应一 视同仁,互相尊重,互相信任。其中:平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点。 要做到平等尊重,以诚相待,要注意遵循以下道德要求:(1)上下级之间平等尊重。(2)同事之间相互尊重:同事关系是从业 活动中最常见的人际关系。(3)师徒之间相互尊重。(4)尊重服务对象 2顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上,要树立全局观念,不计较个人利益,自觉服从整体利益的需要。 1.3互相学习是团结互助道德规范的中心一环。 1.4加强协作是指在职业活动中,为了协作从业人员之间,包括工序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系,完成职业工作任务, 彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合,搞好协作 要做到加强协作,注意处理以下两个问题:(1)正确处理好主角与配角的关系。 (2)正确看待合作与竞争。竞争的基本原则既是竞争又协作。 第十章开拓创新 第一节开拓创新是时代的需要 1.1创新的涵义创新是指人们为了发展的需要,动作已知的信息,不为突破常规,发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人 价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破,即突破旧的思维定势,旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势,并必 须有益于人类的幸福、社会的进步。创新活动的核心是新。创新在实践活动上的表现为“开拓性” 根据美国经济学家“熊彼特的说法,创新是指企业实行对生产要素的新组合,它包括5种情况 (1)引入一种新产品。(2)采用一种新的生活方法。(3)开辟一个新的市场。(4)获得一种原料或半成品之新的供给来 源。(5)实行一种新的企业组织形式 1.2没有创新的企业是没有希望的企业开拓创新的重要性突出体现在两个方面 (1)优质高效需要开拓创新。A、服务争优要求开拓创新B、盈利增加仰仗开拓创新C、效益看好需要开拓创新 (2)事业发展依靠开拓创新。A、创新是事业发展的动力。B、创新是事业竞争取胜的最佳手段。C、创新是个人事业成功的 关键因素。 服务优质包括:服务态度、服务手段、服务策略、服务质量。 第二节如何开拓创新1.1开拓创新要有创造意识和科学思维 1.I.1强化创造意识(1)创造意识要在竞争中培养。(2)要敢于标新立异:A、要有创新精神。B、要有敏锐的发现问题的能 力。C、要有敢于提出问题的勇气。这是标新立异的关键。(3)要善于大胆设想:A、要敢想。B、要会想。 1.1.2确立科学思维。现代思维方式的表现形式主要有: (1)相似联想。(2)发散思维。(3)逆向思维。(4)侧向思维。(5)动态思维。 1.2开拓创新要有坚定的信心和意志。1.2.1坚定信心,不断进取。1.2.2坚定意志,顽强奋斗 坚强的意志对创新活动的作用:(1)当困难重重时,可以推动人去启动。(2)创新活动需要深入的时候,它能够给人以勇气和8 守法是指遵守一切法规，即遵守宪法、法律、法令、条例、章程、决议等。 在公民守法问题上，最重要的一点在于：弄情个人利益和人民整体利益的一致性。 1．1．3 用法护法，维护正当权益 1．2 遵守企业纪律和规范 职业纪律的内容从大的方面看，主要表现为国家机关、人民团体和企事业单位根据国家的宪法和法律结合 职业活动的实际所制定的各种规章制度；从小的方面讲，则相当具体详细，如作息时间、操作规程、安全规则等。这些纪律都有强制 性和自觉性。 1．2． 1 遵守劳动纪律 现行法律、法规的规定和劳动争议仲裁实践表明，用人单位对严重违反劳动纪职工的处理共有四种情况：开除、除名、辞退、解除劳 动合同。 1．2．2 遵守财经纪律：财经纪律是用制度形式规定的人们在财经领域内必须遵守的行为规范。主要是要求从业人员，尤其 是财经人员必须按其规范要求自己,廉洁奉公,正确处理好财经管理过程中的各种关系。 1．2．3 遵守保密纪律 1．2．4 遵守组织纪律 其主要内容是执行民主集中制原则 1．2．5 遵守群众纪律： 主要体现在职业活动中热爱群众、尊重群众，随时随地维护群众利益， 保护群众的合法权益。基本要求是“为人民服务，对人民负责”。 如何做到遵纪守法： （1） 必须了解与自己所从事的职业相关的岗位规范、职业纪委和法律法规。 （2） 要严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的良好习惯。 （3） 还要敢于同不良现象做斗争 第九章团结互助 第一节 团结互助促进事业发展 团结互助的重要性： （1） 团结互助营造人际和谐氛围。 （2） 团结互助增强企业内聚力。 第二节 团结互助的基本要求 团结互助的基本要求： （1） 平等尊重 （2） 顾全大局 （3） 互相学习 （4） 加强协作 1．1 平等尊重 平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一 视同仁，互相尊重，互相信任。 其中：平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点。 要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵循以下道德要求： （1） 上下级之间平等尊重。 （2） 同事之间相互尊重：同事关系是从业 活动中最常见的人际关系。 （3） 师徒之间相互尊重。 （4） 尊重服务对象。 1．2 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。 1．3 互相学习是团结互助道德规范的中心一环。 1．4 加强协作是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务， 彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。 要做到加强协作，注意处理以下两个问题： （1） 正确处理好主角与配角的关系。 （2） 正确看待合作与竞争。竞争的基本原则既是竞争又协作。 第十章开拓创新 第一节 开拓创新是时代的需要 1．1 创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要，动作已知的信息，不为突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人 价值的新事物、新思想的活动。 创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势，并必 须有益于人类的幸福、社会的进步。 创新活动的核心是新。 创新在实践活动上的表现为“开拓性”。 根据美国经济学家“熊彼特的说法，创新是指企业实行对生产要素的新组合，它包括 5 种情况： （1） 引入一种新产品。 （2） 采用一种新的生活方法。 （3） 开辟一个新的市场。 （4） 获得一种原料或半成品之新的供给来 源。 （5） 实行一种新的企业组织形式。 1．2 没有创新的企业是没有希望的企业 开拓创新的重要性突出体现在两个方面： （1） 优质高效需要开拓创新。 A、 服务争优要求开拓创新 B、 盈利增加仰仗开拓创新 C、 效益看好需要开拓创新 （2） 事业发展依靠开拓创新。 A、 创新是事业发展的动力。 B、 创新是事业竞争取胜的最佳手段。 C、 创新是个人事业成功的 关键因素。 服务优质包括：服务态度、服务手段、服务策略、服务质量。 第二节 如何开拓创新 1．1 开拓创新要有创造意识和科学思维 1．1．1 强化创造意识 （1） 创造意识要在竞争中培养。 （2） 要敢于标新立异：A、要有创新精神。B、要有敏锐的发现问题的能 力。C、要有敢于提出问题的勇气。这是标新立异的关键。 （3） 要善于大胆设想：A、要敢想。B、要会想。 1．1．2 确立科学思维。 现代思维方式的表现形式主要有： （1） 相似联想。 （2） 发散思维。 （3） 逆向思维。 （4） 侧向思维。 （5） 动态思维。 1．2 开拓创新要有坚定的信心和意志。 1．2．1 坚定信心，不断进取。 1．2．2 坚定意志，顽强奋斗 坚强的意志对创新活动的作用： （1） 当困难重重时，可以推动人去启动。 （2） 创新活动需要深入的时候，它能够给人以勇气和