价值最大化分舒的督程等含 1,营销者必须从总的顾客价值,总的顾客成本 和顾客让度价值的角度把自己的产品与竞争者 产品进行比较,从而清楚自己的产品在顾客心 目中的相对位置。 2,让度价值最大化模型给营销者指出了增加本 企业产品的顾客让度价值的两个途径。尽力增 Ⅲ总的顾客价值或减少总的顾客成本。前者要 求加强或增加供应物的产品、服务、人员和/或 形象利益;后者要求减少购买者的成本。 清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 让渡价值最大化分析框架的管理学含义 1，营销者必须从总的顾客价值，总的顾客成本 和顾客让度价值的角度把自己的产品与竞争者 产品进行比较，从而清楚自己的产品在顾客心 目中的相对位置。 2，让度价值最大化模型给营销者指出了增加本 企业产品的顾客让度价值的两个途径。尽力增 加总的顾客价值或减少总的顾客成本。前者要 求加强或增加供应物的产品、服务、人员和/或 形象利益；后者要求减少购买者的成本