(3)竞争情报及其特征和作用； (4)竞争情报的研究内容、流程与价值链， (5)竞争情报的相关领域： (6)案例及分析。 3、考核知识点和考核要求 (1)识记：竞争情报的含义与特征。 (2)领会：竞争情报的产生与发展，竞争情报的研究内容、流程与价值链 第三章竞争情报系统(2学时) 1、学习目的和要求 通过本章学习，掌握竞争情报系统的定义，理解竞争情报的结构、功能、运行及开发的有关知识。 2、课程内容 (1)竞争情报系统及其功能： (2)竞争情报系统结构： (3)竞争情报系统运行环境： (4)竞争情报系统开发步骤与方法， (5)案例及分析。 3、考核知识点和考核要求 (1)识记：竞争情报系统的定义及功能。 (2)领会：竞争情报系统的结构，竞争情报系统的开发步骤和方法。 第四章竞争情报搜集与整理(4学时) 1、学习目的和要求 通过本章学习，理解竞争情报源及其分类，了解竞争情报的搜索原则与策略，掌握竞争情报的搜集 方法。 2、课程内容 (1)竞争情报源 (2)竞争情报的搜索原则与策略， (3)竞争情报的搜索步骤与方法 (4)竞争情报的整理； (5)案例及分析 3、考核知识点和考核要求 (1)识记：竞净情报源及其分类。 (2)领会：竞争情报整理的步骤与方法。 (2)综合应用：竞争情报的搜集步骤与方法。 第五章竞争情报分析方法(5学时) 1、学习目的和要求 通过本章学习，掌握四种分析方法的内涵、特点和分析过程。 2、课程内容（3）竞争情报及其特征和作用； （4）竞争情报的研究内容、流程与价值链； （5）竞争情报的相关领域； （6）案例及分析。 3、考核知识点和考核要求 （1）识记：竞争情报的含义与特征。 （2）领会：竞争情报的产生与发展，竞争情报的研究内容、流程与价值链。 第三章 竞争情报系统（2学时） 1、学习目的和要求 通过本章学习，掌握竞争情报系统的定义，理解竞争情报的结构、功能、运行及开发的有关知识。 2、课程内容 （1）竞争情报系统及其功能； （2）竞争情报系统结构； （3）竞争情报系统运行环境； （4）竞争情报系统开发步骤与方法； （5）案例及分析。 3、考核知识点和考核要求 （1）识记：竞争情报系统的定义及功能。 （2）领会：竞争情报系统的结构，竞争情报系统的开发步骤和方法。 第四章 竞争情报搜集与整理（4学时） 1、学习目的和要求 通过本章学习，理解竞争情报源及其分类，了解竞争情报的搜索原则与策略，掌握竞争情报的搜集 方法。 2、课程内容 （1）竞争情报源； （2）竞争情报的搜索原则与策略； （3）竞争情报的搜索步骤与方法； （4）竞争情报的整理； （5）案例及分析。 3、考核知识点和考核要求 （1）识记：竞争情报源及其分类。 （2）领会：竞争情报整理的步骤与方法。 （2）综合应用：竞争情报的搜集步骤与方法。 第五章 竞争情报分析方法（5学时） 1、学习目的和要求 通过本章学习，掌握四种分析方法的内涵、特点和分析过程。 2、课程内容