第一章管理与管理者 章重点 ●什么是管理 ●管理的基本职能有哪些 ●管狸者应具备的素质与技能 3 2021/2/232021/2/23 3 第一章 管理与管理者 本章重点： ⚫ 什么是管理 ⚫ 管理的基本职能有哪些 ⚫ 管理者应具备的素质与技能