(2)交通促成旅游景点的兴起与发展： (3)交通是旅游活动的一项重要形式： (4)交通在旅游业收入中占有重要位置： (5)交通本身影响客源数量。(11分)》 3.与-一般市场营销相比，旅游市场营销具有以下特点： (1)旅游市场上提供的产品是一种服务产品。旅游产品通常不是可以感知的实物，而是一 种旅游经历和体验，旅游者不拥有旅游产品的所有权，而只有使用权。 (2)旅游者参与旅游产品的生产过程。旅游产品具有生产与消费同时性的特点，旅游服务 过程是旅游企业员工与顾客间互动的过程，不仅要对从业人员进行管理，还需要对游客进行某 种管理，以便于提高旅游产品的质量。 (3)旅游产品质量难以控制。旅游产品的好坏没有一个绝对的判定标准，需要根据游客的 亲身体验和感受来加以衡量，因此，旅游企业除了要重视外部营销外，还应更加重视内部营销 工作。 (4)分销渠道不同于有形产品。旅游产品不像实物产品那样通过物流渠道送到消费者手 中，旅游企业依靠一系列独立的中间商，包括旅游代理商和旅游批发商来与游客签订合同，由 游客自己来参与旅游产品的生产和销售。 (⑤)更加依赖多部门的协作。旅游产品是由食、住、行、游、购、娱等多个要素共同组成的综 合性产品，不同旅游者的需求层次也不尽相同，因而旅游市场营销活动涉及到社会的各个方 面。这就需要各个相关行业和部门的相互协调，来使旅游产品的整体效能得以实现。(11分) 4.旅游产品通常具有以下特点： (1)综合性 旅游活动是一种综合性的社会、经济，文化活动，它能够满足旅游者物质、精神等多方面的 需求。 (2)无形性 旅游产品的价值不是凝结在具体的实物上，而是凝结在无形的旅游服务之中。 (3)生产与消费的同时性 旅游产品的生产过程同时也就是旅游者对旅游产品的消费过程，二者在时空上不可分离。 (4)不可储存性与不可转移性 旅游产品生产与消费的同一性使它无法像其它商品那样储存起来。(11分) 2034<2>交通促成旅游景点的兴起与发展; (3)交通是旅游活动的一项重要形式; (4)交通在旅游业收人中占有重要位置; (5)交通本身影响客源数量 。(11分) 3.与一般市场营销相比，旅游市场营销具有以下特点: (1)旅游市场上提供的产品是一种服务产品。旅游产品通常不是可以感知的实物，而是一 种旅游经历和体验 ，旅游者不拥有旅游产品的所有权 ，而只有使用权。 (2)旅游者参与旅游产品的生产过程。旅游产品具有生产与消费同时性的特点，旅游服务 过程是旅游企业 员工与顾客间互动的过程 ，不仅要对从业人员进行管理 ，还需要对游客进行某 种管理 ，以便于提高旅游产品的质量 。 (3)旅游产品质量难 以控制 。旅游产品的好坏没有一个绝对的判定标准 ，需要根据游客的 亲身体验和感受来加以衡量，因此，旅游企业除了要重视外部营销外，还应更加重视内部营销 _获作 。 (4)分销渠道不同于有形产品。旅游产品不像实物产品那样通过物流渠道送到消费者手 中，旅游企业依靠一系列独立的中间商，包括旅游代理商和旅游批发商来与游客签订合同，由 游客自己来参与旅游产品的生产和销售。 C5)更加依赖多部 门的协作。旅游产品是由食、住、行 、游 、购 、娱等多个要素共同组成的综 合性产品，不同旅游者的需求层次也不尽相同 ，因而旅游市场营销活动涉及 到社会的各个方 面。这就需要各个相关行业和部门的相互协调 ，来使旅游产品的整体效能得以实现。(l 分) 4.旅游产品通常具有以下特点: (功综合性 旅游活动是一种综合性的社会、经济、文化活动，它能够满足旅游者物质、精神等多方面的 需求 、 C2)无形性 旅游产品的价值不是凝结在具体的实物士二，而是凝结在无形的旅游服务之中。 (3)生产与消费的同时性 旅游产品的生产过程同时也就是旅游者对旅游产品的消费过程，二者在时空上不可分离 (4)不可储存性与不可转移性 旅游产品生产与消费的同一性使它无法像其它商品那样储存起来。(11分) 2()34