4.特色服务 (1)呼叫中心(Ca‖! enter)(实时来话客户资料显示、电脑电话综合服务 (2)客户管理系统( Customer Relationship Management)开发 对现有60万用户量的客户数据进行具体分析,与之建立一对一关系 对于经常来购物的客户,电脑系统能够分析其购买偏好, 通过CT技术绑定客户电话号码并列出相关客户资料, (3)市场调查 在要求的时间段内,将新产品在挑选范围内向会员派发,免费试用 思考题: 1.何为易购365“两条腿走路”的完整商务模式? 2.易购365的经营战略有哪些? 3.指出易购365和其它电子商务网站的不同之处。 4.传统企业实现电子商务,你从易购365的经营中能得到什么启发?思考题： 1．何为易购365“两条腿走路”的完整商务模式？ 2．易购365的经营战略有哪些？ 3．指出易购365和其它电子商务网站的不同之处。 4．传统企业实现电子商务，你从易购365的经营中能得到什么启发？ 4．特色服务 （1）呼叫中心（Call Center）（实时来话客户资料显示、电脑电话综合服务） （2）客户管理系统（Customer Relationship Management） 开发 对现有60万用户量的客户数据进行具体分析，与之建立一对一关系 对于经常来购物的客户，电脑系统能够分析其购买偏好， 通过CTI技术绑定客户电话号码并列出相关客户资料， （3）市场调查 在要求的时间段内，将新产品在挑选范围内向会员派发，免费试用