6.1质量管理概述 2)全面质量管理的含义 a. 全面质量管理是全面地、全过程的、全员参 加的质量管理。 b. 全面质量管理解决问题的方法、手段是多种 多样的。 3)全面质量管理的基本程序—PDCA循环 (转下一页)6.1 质量管理概述 2) 全面质量管理的含义 a. 全面质量管理是全面地、全过程的、全员参 加的质量管理。 b. 全面质量管理解决问题的方法、手段是多种 多样的。 3) 全面质量管理的基本程序——PDCA循环 （转下一页）