Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 3.从交往的手段分 书面交往是借助书面文字进行信息交流, 特点是具有权威性、准确、持久、不易歪 曲、易执行 ∞口语交往是借助口头语言进行信息交流, 优点是亲切、可用表情、动作等非语言信 息來支持其表达,并能进行情感交流。但 口语交往易失误、易被歪曲。第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 3.从交往的手段分  书面交往是借助书面文字进行信息交流， 特点是具有权威性、准确、持久、不易歪 曲、易执行。  口语交往是借助口头语言进行信息交流， 优点是亲切、可用表情、动作等非语言信 息来支持其表达，并能进行情感交流。但 口语交往易失误、易被歪曲