广番植露电力怜省限公司BY年私会贵假音 4加强事故处置能力,提升应急管理水平 2018年,公司成立应急预案编审工作小组,根据应急预案工作职责和要求,按计划组 织成员培训、风险评估、危险源辨识与分析、应急预案桌面演练、内外评审等一系列工作 公司已通过国家能源局南方监管局形式审査并给予备案。积极落实年度应急演练工作计划, 严格监测生产情况,及时反馈信息。制定《构建双重预防机制工作方案》,各单位有效开 展风险辨识,并制定风险“一企一册”。抓好应急管理机构和应急队伍建设,积极开展应 急培训及预案演练,不定期举行处置大面积停电事故预案模拟实战演习,有效检验公司及 公司职工对大面积停电事故的综合应急处理能力,并根据演习结果有效完善应急预案,提 高事故应急处置能力。 5、完善信息公开,保障客户权利 2018年,公司认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条 例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报 送规定》,严格按照国家能源局要求做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知 情权、参与权和监督权。 (1)在桂东电力门户网站、手机APP上公开了企业基本情况、业务办理流程、电力 政策法规、电价文件、“两率”情况、停限电信息、有序用电方案、电力业务许可证、客 户工程相关信息、服务承诺、服务热线、信息公开目录和指南、信息公开年报、投诉举报 处理情况通报、用户“获得电力”优质服务情况等,并及时进行更新 (2)通过宣传折页、营业厅展板、墙面、电子显示屏等方式,主动公开最新的电价 文件、国家有关电改措施、各项收费标准、服务承诺、服务和监管热线、业务办理流程等 (3)通过桂东电力门户网站、手机APP、当地网站等公布计划停限电信息,并在各小 区、街道等张贴停限电通知。 (4)通过手机短信,主动、及时、准确地向客户发布电费电量、计划停电、故障停 电以及最新的电改信息,比如进行清理规范转供电环节乱加价宣传等广西桂东电力股份有限公司 2018 年度社会责任报告 6 4.加强事故处置能力，提升应急管理水平 2018 年，公司成立应急预案编审工作小组，根据应急预案工作职责和要求，按计划组 织成员培训、风险评估、危险源辨识与分析、应急预案桌面演练、内外评审等一系列工作， 公司已通过国家能源局南方监管局形式审查并给予备案。积极落实年度应急演练工作计划， 严格监测生产情况，及时反馈信息。制定《构建双重预防机制工作方案》，各单位有效开 展风险辨识，并制定风险“一企一册”。抓好应急管理机构和应急队伍建设，积极开展应 急培训及预案演练，不定期举行处置大面积停电事故预案模拟实战演习，有效检验公司及 公司职工对大面积停电事故的综合应急处理能力，并根据演习结果有效完善应急预案，提 高事故应急处置能力。 5、完善信息公开，保障客户权利 2018 年，公司认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条 例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报 送规定》，严格按照国家能源局要求做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知 情权、参与权和监督权。 （1）在桂东电力门户网站、手机 APP 上公开了企业基本情况、业务办理流程、电力 政策法规、电价文件、“两率”情况、停限电信息、有序用电方案、电力业务许可证、客 户工程相关信息、服务承诺、服务热线、信息公开目录和指南、信息公开年报、投诉举报 处理情况通报、用户“获得电力”优质服务情况等，并及时进行更新。 （2）通过宣传折页、营业厅展板、墙面、电子显示屏等方式，主动公开最新的电价 文件、国家有关电改措施、各项收费标准、服务承诺、服务和监管热线、业务办理流程等。 （3）通过桂东电力门户网站、手机 APP、当地网站等公布计划停限电信息，并在各小 区、街道等张贴停限电通知。 （4）通过手机短信，主动、及时、准确地向客户发布电费电量、计划停电、故障停 电以及最新的电改信息，比如进行清理规范转供电环节乱加价宣传等