22.提高物流信用质量可从以下几个方面人手： (1)接受顾客委托并承诺后，严格按承诺的内容履行合同。 (2)出现不可后抗力时及时通知顾客并采取有效措施。 (3)出现不能按约定履行合同时，不推卸责任，主动承担责任：即使是第三方的责任也能够 做到先行赔付。 (4)主动征求顾客的意见。 (注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分) 五、应用分析题(40分) 23.结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路。 出版行业具有典型的集中生产分散销售特点，因为出版物的印刷效率非常高，在短时间内 就能印制出数量巨大的印刷品，而出版物的销售却是一个分散的漫长的过程，除教材外，大部 分的消费者一次只需要一本。因而出版行业的成本主要是库存成本和配送成本，降低出版企 业成本主要是降低其仓储与配送成本。其思路大致有如下几个方面： (1)选择专业物流公司（仓储公司）的库房进行存储。 (2)采用共同配送的方式，降低出版物的配送成本。 (3)充分利用各销售单位的仓储。 (4)与各分销单位建立信息共享机制，随时掌握销售情况，进行科学配送。 (5)在销售集中地区印制或在主要仓储地进行印制。 (注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分) 103522. 物流信 下几 入手 (1)接受顾客委托并承诺后，严格按承诺的内容履行合同。 (2) 现不 后抗 效措 (3) 不能 履行合 不推 责任 主动 责任 使是第三方 责任 做到先行赔付。 (4) 动征 (注:本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分) 五、应用分析题 0分} 23. 版行 生产销售 降低物 出版行业具有典型的集中生产分散销售特点，因为出版物的印刷效率非常高，在短时间内 就能印制出数量巨大的印刷品，而出版物的销售却是一个分散的漫长的过程，除教材外，大部 分的消费者一次只需要一本。因而出版行业的成本主要是库存成本和配送成本，降低出版企 业成本主要是降低其仓储与配送成本。其思路大致有如下几个方面: (1)选择专业物流公司(仓储公司)的库房进行存储。 (2) 采用 方式 送成本 (3) 分利用 销售 仓储 (4) 单位 掌握 行科学配 (5) 销 售 区 印 制或 地进 (注:本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分) 1035