五、环境作用原理 环境作用原理认为良好的工作环境是提高员 工服务生产率和产品质量率的重要前提。它 从生理学、心理学和社会学的角度出发，全 面的分析了工作环境（包括物理环境、化学 环境、生态环境和社会环境)对员工生产服 务中的影响，并据此提出如何改善和创造良 好的服务环境，减少员工在服务中由于不良 环境而引起的烦躁情绪和疲劳等方面原因造 成服务产品质量的下降。五、环境作用原理 ◼ 环境作用原理认为良好的工作环境是提高员 工服务生产率和产品质量率的重要前提。它 从生理学、心理学和社会学的角度出发，全 面的分析了工作环境（包括物理环境、化学 环境、生态环境和社会环境）对员工生产服 务中的影响，并据此提出如何改善和创造良 好的服务环境，减少员工在服务中由于不良 环境而引起的烦躁情绪和疲劳等方面原因造 成服务产品质量的下降