波特的价值链 2、波特的价值链:主要特点是将企业活动分为基本 活动和支持性活动两种。 支基础性活动:计划、财务、质量控制、法律服务 持性活动基本活 技术活动:研究、开发、设计 人力资源管理和开发 商业支持和 内部后勤生产运营外部后勤营销和销售顾客服务11 波特的价值链 „ 2、波特的价值链：主要特点是将企业活动分为基本 活动和支持性活动两种。 支持性活动 基本 活动 内部后勤 生产运营 外部后勤 营销和销售 商业支持和 顾客服务 利 润 基础性活动:计划、财务、质量控制、法律服务 技术活动：研究、开发、设计 人力资源管理和开发 利 润