《旅游信息化简明教程》 学习目标 1.了解供应链管理的基本思想 2.理解饭店管理中供应链思想的应用 3.了解客户关系管理的基本原理 4.了解客户关系管理的功能和目标 5.熟悉旅行社中客户关系管理的使用 6.熟悉旅游餐饮业中客户关系管理的应用 7.了解呼叫中心的基本知识 8.熟悉旅游信息化建设中呼叫中心的作用 9.了解企业资源计划的基本原理 10.知道目前旅游企业实施ERP的现状《旅游信息化简明教程》 学习目标 1. 了解供应链管理的基本思想 2. 理解饭店管理中供应链思想的应用 3. 了解客户关系管理的基本原理 4. 了解客户关系管理的功能和目标 5. 熟悉旅行社中客户关系管理的使用 6. 熟悉旅游餐饮业中客户关系管理的应用 7. 了解呼叫中心的基本知识 8. 熟悉旅游信息化建设中呼叫中心的作用 9. 了解企业资源计划的基本原理 10. 知道目前旅游企业实施ERP的现状