计和比较,常用价值量来表示商品流通量,如进货额、销售额、库存额等。 2.服务质量指标 它规定企业计划期内应达到的工作质量或服务质量水平,如缺货率、差错率 准时到货率等。 3.财务成果与经济效益指标 它表示企业在计划期内应实现的经营成果和对资源的利用程度,如利润额、 利润率、费用水平、资金利润率、劳动生产率等。 第三节经营计划编制 、计划编制的过程 编制一份计划一般要经过两个阶段,即准备阶段和编制阶段。 1.准备阶段 准备阶段应进行以下几项工作 (1)学习有关文件。我国流通企业的经营活动是在国家方针政策指导下运 行,并受国家宏观经济调控手段的制约,编制企业的经营计划不能不考虑这些因 素的影响。所以编制计划首先必须认真学习这些文件,并以它作为编制计划的依 据之 (2)分析报告期计划执行情况。报告期计划完成情况是编制计划的参照标 准。无论计划完成与否,都应进行全面深刻的分析。完成得好的应总结经验,未 完成的应分析原因,找出薄弱环节。编制计划时应考虑这些因素对下期目标的影 (3)调査研究市场环境,进行市场预测。调査研究当前和未来的市场环境, 并对市场的发展趋势进行预测,是制定好计划的关键。市场环境调查的内容包括 经济形势及发展趋势、竞争对手的活动及发展动向、顾客需求及变化、制造厂商 的生产状况及产品更新等。在定性调査的基础上尽可能多得到量化数据,为市场 预测提供数据资料。市场预测是对市场未来发展趋势进行定量分析,为确定计划 目标提供科学的依据。进行环境分析和市场预测时,还必须注意两个方面的问题。 是本企业在市场中所处的地位及其发展势态,这种地位决定了自己所采取的行 动姿态,如果地位处于上升态势,就应采取积极进取市场的行动,否则只能采取 稳住或保持策略;二是要充分估计经营风险,如果风险较大,应在编制计划时,7 计和比较，常用价值量来表示商品流通量，如进货额、销售额、库存额等。 2.服务质量指标 它规定企业计划期内应达到的工作质量或服务质量水平，如缺货率、差错率、 准时到货率等。 3.财务成果与经济效益指标 它表示企业在计划期内应实现的经营成果和对资源的利用程度，如利润额、 利润率、费用水平、资金利润率、劳动生产率等。 第三节 经营计划编制 一、计划编制的过程 编制一份计划一般要经过两个阶段，即准备阶段和编制阶段。 1.准备阶段 准备阶段应进行以下几项工作： （1）学习有关文件。我国流通企业的经营活动是在国家方针政策指导下运 行，并受国家宏观经济调控手段的制约，编制企业的经营计划不能不考虑这些因 素的影响。所以编制计划首先必须认真学习这些文件，并以它作为编制计划的依 据之一。 （2）分析报告期计划执行情况。报告期计划完成情况是编制计划的参照标 准。无论计划完成与否，都应进行全面深刻的分析。完成得好的应总结经验，未 完成的应分析原因，找出薄弱环节。编制计划时应考虑这些因素对下期目标的影 响。 （3）调查研究市场环境，进行市场预测。调查研究当前和未来的市场环境， 并对市场的发展趋势进行预测，是制定好计划的关键。市场环境调查的内容包括 经济形势及发展趋势、竞争对手的活动及发展动向、顾客需求及变化、制造厂商 的生产状况及产品更新等。在定性调查的基础上尽可能多得到量化数据，为市场 预测提供数据资料。市场预测是对市场未来发展趋势进行定量分析，为确定计划 目标提供科学的依据。进行环境分析和市场预测时，还必须注意两个方面的问题。 一是本企业在市场中所处的地位及其发展势态，这种地位决定了自己所采取的行 动姿态，如果地位处于上升态势，就应采取积极进取市场的行动，否则只能采取 稳住或保持策略；二是要充分估计经营风险，如果风险较大，应在编制计划时