知识-Kow|edge 从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资 料 ■而在商业领域,知识指与企业经营及管理的各个 要素相关的有价值信息及资料(市场、客户、竞 争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、 股东、业务流程、管理流程); 分为显性知识和隐性知识,既包括直接的知识内 容,也包括间接的专家渠道(含专业机构)和知 识渠道。 2021-2-21 企业信息化管理2021-2-21 企业信息化管理 2 知识 – Knowledge n 从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资 料； n 而在商业领域，知识指与企业经营及管理的各个 要素相关的有价值信息及资料（市场、客户、竞 争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、 股东、业务流程、管理流程）； n 分为显性知识和隐性知识，既包括直接的知识内 容，也包括间接的专家渠道（含专业机构）和知 识渠道