四、货运客户服务与管理 ■1货运客户服务的要素 (1)交易前要素 。(2)交易中要素 。(3)交易后要素 2货运客户服务的作用 。(1)提高营业收入 。(2)提高客户满意程度 。(3)留住客户 返巴10 四、货运客户服务与管理 ◼ 1.货运客户服务的要素 • ⑴交易前要素 • ⑵交易中要素 • ⑶交易后要素 ◼ 2.货运客户服务的作用 • ⑴提高营业收入 • ⑵提高客户满意程度 • ⑶留住客户 返回