1、质量管理 质量管理是“指导和控制某组织与质量有 关的彼此协调的活动”(IS0900:2000- 3.2.1)。与质量有关的活动包括质量方针 和质量目标的建立质量策划、质量控制、 质量保证、质量质量改进。 1、质量管理 ◼ 质量管理是“指导和控制某组织与质量有 关的彼此协调的活动”（ISO900:2000- 3.2.1）。与质量有关的活动包括质量方针 和质量目标的建立质量策划、质量控制、 质量保证、质量质量改进