微笑管理 目录 第一章管理也可以微笑 作——“组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成。 仅这群人实为组织最重要的构成要素,可谓是决定组织成败的关 供键。” 人的绩效比物的绩效更重要… (3) 请勿用于商业 人际关系学派告诉我们什么 (5) 你是管理者还是领导者 (8) 管理方格的启示 (9) 关于压力…………………………………………………………(11) 激励理论之一:需求层次理论…………………………(15) 下载后请一天内删 激励理论之二:双因素理论 (18) 激励理论之三:波特—劳勒模式………………………(21) 激励理论之四:公平理论 (23) 基于目标的管理……………………………………(25) 基于团对的管理 ……………………(28) 赞成Y理论的请举手 (32)I D 2 0 0 2 制 作 仅 供 参 考 ， 请 勿 用 于 商 业 目 的 ， 下 载 后 请 一 天 内 删 除 。 微 笑 管 理 1 目录 第一章 管理也可以微笑 ——“组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成。 这群人实为组织最重要的构成要素，可谓是决定组织成败的关 键。” 人的绩效比物的绩效更重要 …………………………………… （3） 人际关系学派告诉我们什么 …………………………………… （5） 你是管理者还是领导者 …………………………………… （8） 管理方格的启示 ……………………………………………… （9） 关于压力 ………………………………………………………… （11） 激励理论之一：需求层次理论 ………………………………… （15） 激励理论之二：双因素理论 …………………………………… （18） 激励理论之三：波特—劳勒模式 ……………………………… （21） 激励理论之四：公平理论 ……………………………………… （23） 基于目标的管理 ………………………………………………… （25） 基于团对的管理 ………………………………………………… （28） 赞成 Y 理论的请举手 …………………………………………… （32）