现代金融企业的 客户关系管理(CRM) 取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务 业中的客户关系管理(CRM)战略》现代金融企业的 客户关系管理(CRM) 取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务 业中的客户关系管理（CRM）战略》