评估指标 AAAA级 AA AA招 A级 ,年物流营业收入/元 16.5亿以 3亿以上 000万以上 000万以上 300万以上 2.营业时间* 5年以上 3年以上 时 3.资产总额/元* 11亿以上 2亿以上4000万以上 800万以上300万以上 4.资产负债 不高于70 5.自有货运车辆/辆 500以上 400以上 150以上 80以上 30以上 (域总载重量/)* (7500以上) (2000以上) (50以上) (400以上) (150以上 30上15以上 10y上 5y上 7管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 8质量管理 通过因家或行业相关认证 具有规范的质量管理体 9,业务辐射面 跨省区以上 提供物流系统规划、资源整合、方案设计、业 用 0.物流服务方案与实 务流程重组、供应链优化、物流信息化等方 是供整合物流资源、方案设 等方面的咨询服务 服务 1山，客户投诉 ≤0.05% ≤0.1% ≤0.5% (或客户造音度) (≥98w) (≥95%1 (390) 80%以上具有大 0%以上且有大专及以上学 2.中高层管理人员 专及以上学历， 0%以上具有大专及以上学月 或全国性行业到 全国性行业组织物流师认 ,或全国性行业组织物流 织物流师认证 认证 60%以上具有中 0%以上只有中等及以上学历 %以上具有中等及以上学历 ,基层物流业务人员 等及以上学历或 物流职业资格 或物流职业资格 或物流职业资格 物流经营业务部分信息化答 14.信息系统 物流经营业务全部信息化管理 15电子单证管理 gO%以上 70%以上 50g以上 6,货物物洁状态跟器 90%以上 70%以上 50%以上 17安白青询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统 计】：标注的指标为企业认到评估禁级的必冬指标项目.其他为参老指标项日。 注2：物流营业收入指企业通过物流业务活动所取得的收入总额，包括提供运输、仓储 、装卸、搬 包装、流通加工、配送、信息等基本服务及其他相关增值服务所取得的业务收入 注3：运营网点是指在企业市场覆盖范围内，可以承接并完成企业基本业务的分支机构和联盟伙件， 注4：客户投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。 注5：客户满意度是指在年度周期内企业对客户满意情况的调杏统计。 评估指标 级 别 AAAAA 级 AAAA 级 AAA 级 AA 级 A 级 经营 状况 1.年物流营业收入/元 * 16.5 亿以上 3 亿以上 6000 万以上 1000 万以上 300 万以上 2.营业时间* 5 年以上 3 年以上 2 年以上 资产 3.资产总额/元* 11 亿以上 2 亿以上 4000 万以上 800 万以上 300 万以上 4.资产负债率* 不高于 70% 设施 设备 5.自有货运车辆/辆* (或总载重量/t) * 1500 以上 (7500 以上) 400 以上 (2000 以上) 150 以上 (750 以上) 80 以上 (400 以上) 30 以上 (150 以上) 6.运营网点/个 50 以上 30 以上 15 以上 10 以上 5 以上 管理 及服 务 7.管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 8.质量管理 通过国家或行业相关认证 具有规范的质量管理体系 9.业务辐射面* 跨省区以上 - 10.物流服务方案与实 施 提供物流系统规划、资源整合、方案设计、业 务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面 服务 提供整合物流资源、方案设计 等方面的咨询服务 11.客户投诉率 (或客户满意度) ≤0.05% (≥98%) ≤0.1% (≥95%) ≤0.5% (≥90%) 人员 管理 12.中高层管理人员* 80%以上具有大 专及以上学历， 或全国性行业组 织物流师认证 60%以上具有大专及以上学历， 或全国性行业组织物流师认证 30%以上具有大专及以上学 历，或全国性行业组织物流师 认证 13.基层物流业务人员 60%以上具有中 等及以上学历或 物流职业资格 50%以上具有中等及以上学历 或物流职业资格 30%以上具有中等及以上学历 或物流职业资格 信息 化水 平 14.信息系统* 物流经营业务全部信息化管理 物流经营业务部分信息化管 理 15.电子单证管理 90%以上 70%以上 50%以上 16.货物物流状态跟踪 * 90%以上 70%以上 50%以上 17.客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统 注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目,其他为参考指标项目。 注 2：物流营业收入指企业通过物流业务活动所取得的收入总额，包括提供运输、仓储、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息等基本服务及其他相关增值服务所取得的业务收入。 注 3：运营网点是指在企业市场覆盖范围内，可以承接并完成企业基本业务的分支机构和联盟伙伴。 注 4：客户投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。 注 5：客户满意度是指在年度周期内企业对客户满意情况的调查统计