: 顾客价值和满意是什么?如何引导公司 组织生产和传送顾客价值和满意? 公司如何保持顾客和吸引顾客? 公司如何决定顾客盈利率? 司如何实践全面质量营销 清华大学经济管理学院胡左浩清华大学经济管理学院 胡左浩 本章要求 • 顾客价值和满意是什么？如何引导公司 组织生产和传送顾客价值和满意？ • 公司如何保持顾客和吸引顾客？ • 公司如何决定顾客盈利率？ • 公司如何实践全面质量营销？