练习13:纠正别人的谱误 要友好而有效地指出别人的错误,也许比说“不”还 难。我们大多数人都在童年时期同父母打交道的过程中,学 会了用强硬的消极字眼和申斥的办法来指出别人的错误。这 样做可以使你把压抑着的怒气发泄掉,然而,却会使对方疏 远或者同你作对。作为成年人来说,使用童年时期的老办法 会妨碍你取得成功。现在,你可以学会在遇到必须“责骂” 别人的场合下同对方交流思想的一种新办法。 从积极的鼓励开始 即便某人的表现(或错误)使你非常失望,让他把 你的想法听进去也是很重要的。所以,要从积极鼓励的 话开始。 譬如说,你有一个很得力的职员,他有一件事情搞 得非常拖拉。你想要让他知道你还是很器重他的,又要 把你的情绪表达出来,而让他仍然高高兴兴地同你合 作,作出成绩来 鼓励1:“你以前的成绩一直很突出。” 鼓励2:“你办的事情有条有理,非常仔细,新 的职员来了我都让他们按你那样做 鼓励3:“你在咱们这一伙人当中是很可贵的” (提到他的长处之后,就该说使你不安的那件事情 了。) 提出问题:“从我认识你以来,这件事情是你头 件没有按时完成的,我很重视这件事情。” 鼓励4:“我很愿意帮助你解决这个问题,因为 我知道你是银可靠、很能干的。” 明智的办法是允许他作出回答。这样,交谈就一定能够 解决问题。然后,你可以转入一个双方都会感到愉快的话题 上去。 这个办法可以用于工作当中和工作以外的其他关系方 面,一定要把你的批评和不满意的话讲得简明扼要,要把尊重 对方的意思讲得诚恳而亲切。这样,就会成功地使对方按照 你的希望发生转变。 没有意识到的事 有时候,你会发现无意中说出的一句话得罪了别人,使 你大吃一惊。你没有想到那句话贬低或者污辱了对方,但却 引起了冲突。这里讲一个解决这种冲突的好办法。 我们在讲话当中无意地伤害了我们所关心的人,这种事 情是时有发生的。别人听了我们的话会怎样想,我们常常不 大留心,也是想不到的。有时候,我们脑子里想的事情讲出练习 13：纠正别人的谱误 要友好而有效地指出别人的错误，也许比说“不”还 难。我们大多数人都在童年时期同父母打交道的过程中，学 会了用强硬的消极字眼和申斥的办法来指出别人的错误。这 样做可以使你把压抑着的怒气发泄掉，然而，却会使对方疏 远或者同你作对。作为成年人来说，使用童年时期的老办法 会妨碍你取得成功。现在，你可以学会在遇到必须“责骂” 别人的场合下同对方交流思想的一种新办法。 从积极的鼓励开始 即便某人的表现(或错误)使你非常失望，让他把 你的想法听进去也是很重要的。所以，要从积极鼓励的 话开始。 譬如说，你有一个很得力的职员，他有一件事情搞 得非常拖拉。你想要让他知道你还是很器重他的，又要 把你的情绪表达出来，而让他仍然高高兴兴地同你合 作，作出成绩来。 鼓励 l：“你以前的成绩一直很突出。” 鼓励 2：“你办的事情有条有理，非常仔细，新 的职员来了我都让他们按你那样做。” 鼓励 3：“你在咱们这一伙人当中是很可贵的” (提到他的长处之后，就该说使你不安的那件事情 了。) 提出问题：“从我认识你以来，这件事情是你头一 件没有按时完成的，我很重视这件事情。” 鼓励 4：“我很愿意帮助你解决这个问题，因为 我知道你是银可靠、很能干的。” 明智的办法是允许他作出回答。这样，交谈就一定能够 解决问题。然后，你可以转入一个双方都会感到愉快的话题 上去。 这个办法可以用于工作当中和工作以外的其他关系方 面，一定要把你的批评和不满意的话讲得简明扼要，要把尊重 对方的意思讲得诚恳而亲切。这样，就会成功地使对方按照 你的希望发生转变。 没有意识到的事 有时候，你会发现无意中说出的一句话得罪了别人，使 你大吃一惊。你没有想到那句话贬低或者污辱了对方，但却 引起了冲突。这里讲一个解决这种冲突的好办法。 我们在讲话当中无意地伤害了我们所关心的人，这种事 情是时有发生的。别人听了我们的话会怎样想，我们常常不 大留心，也是想不到的。有时候，我们脑子里想的事情讲出