中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 与人谈话 1,电话谈话:包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力 处理问题的能力。 2,接待来访者:包括客户、供应商、推销商 朋友、上下级等 主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处 理公与私事的关系能力。 树水村人求是求新树木树人 求是求新 8 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 二、与人谈话 1，电话谈话：包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、 处理问题的能力。 2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、 朋友、上下级等 主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处 理公与私事的关系能力