、什么是倾听? ■定义:是接收口头和语言信息、 确定其含义和对此做出反应的过程 (国际倾听协会) The excellent manager start with listening --Anonymous◼ 定义：是接收口头和非语言信息、 确定其含义和对此做出反应的过程 (国际倾听协会) The excellent manager start with listening. ------Anonymous