定义知识管理 案例1有一家超市连锁店发现啤酒和尿布之间 的某钟关联关系,使得两种不同类型的产品的销 售额同时得到了增加; 案例2一家化学制造厂因向其一线销售队伍开放 了公司的知识库,从而提高了它的客户服务水平, 并缩短了销售周期。 2021-2-23 企业信息化管理2021-2-23 企业信息化管理 7 定义知识管理 n 案例1 有一家超市连锁店发现啤酒和尿布之间 的某钟关联关系，使得两种不同类型的产品的销 售额同时得到了增加； n 案例2 一家化学制造厂因向其一线销售队伍开放 了公司的知识库，从而提高了它的客户服务水平， 并缩短了销售周期