四、非正式沟通及其管理 特点: 管理: 交流速度较快; 认识它的存在,否认、 信息比较准确; 消灭、阻止、打击都 沟通效率较高; 是不可取的; 满足职工需要; 利用它为己服务; 存在一定片面性; 听所听不到的 知谁所知的 ·失真主要来自于形式 上的不完整,而非无 通过非正式渠道更正 中生有。 错误信息。以其人之 道,还治其人之身,。9 四、非正式沟通及其管理 特点： • 交流速度较快； • 信息比较准确； • 沟通效率较高； • 满足职工需要； • 存在一定片面性； • 失真主要来自于形式 上的不完整，而非无 中生有。 管理： • 认识它的存在，否认、 消灭、阻止、打击都 是不可取的； • 利用它为己服务； – 听所听不到的 – 知谁所知的 • 通过非正式渠道更正 错误信息。以其人之 道，还治其人之身