章天下大事,必做于 ID2002 入当成脑白金长盛不衰的充分条件,史玉柱还会再摔跤的。据悉,脑白金上半年的形势已 经不妙了。到六月底止,总销售额不足2个亿,而且900多万元应收款在总代理手上收不 回来,其中到底有几千万的呆坏帐不好妄加推测。去年广告投入总额是3个亿,今年看各 大媒体的频次,总广告费也少不了多少。企业的销售额、应收款、广告投入、产品生产与 经营成本、企业利润等几大指标,会成怎样的比例关系呢?我着实为刚还清巨额债务的史 玉柱捏了一把汗。我武断地认定,过于相信广告的威力、过于依赖广告支撑市场的脑白金 其成本管理、物流管理、现金流管理、渠道管理、价格管理,甚至包装材料的采购过程监 管、包裝物的以新代旧的衔接等管理环节,都非常容易出问题。若千细小管理点都程度不 同地存在漏洞,一旦出现大一点的震荡,脑白金还会不会重演脑黄金的肥皂剧? 比尔·盖茨常常说,微软距离破产永远只有18个月。从企业需要强调和重视管理细节 的角度,我觉得企业稍大一点就存在此类风险。韩国的大宇700亿美元不能说不大,但说 倒闭也就倒闭了。因为企业大,所以小事没有人做;因为事情不大,所以小事做不透。我 愿意把工作中小事的失误比作一只有危害的老鼠,老鼠多了,破坏力巨大。中国的老鼠数 量据说是人口的3倍,1990年的数据:吃掉的粮食30亿公斤,咬毁300万亩森林和3亿亩 草原,咬伤至少10万人;在东海让海军的舰载导弹发射失灵,在大瑶山让列车改道颠覆 在句容县咬死3个婴儿,在新沂县又咬死3个婴儿。我们工作中一系列的麻烦频频出现 连串的失误势必在某一天酿成大祸。 前不久,朋友领我去了一家以食用菌菇为主要特色的餐馆。这家餐馆取名“小背篓”, 挺有生态经济的气息。“小背篓”不仅注册了村姑背着小背篓的商标,创作了“小背篓 员工之歌,还取得了“野生菌滋补保健火锅汤”的专利、中国连锁经营协会“中国连锁企 业百强”称号、中国食用菌协会“全国食用菌行业龙头企业”称号。更可喜的是,“小背 篓”把食用菌做成了文化大餐,进到“小背篓”的12家连锁店中的任何一家,你都会被“小 背篓”的食用菌文化所包围,墙壁上、报架上、内刊上、手册上、样单上到处都是食用菌 文化的内容,使你似乎进入了食用菌文化展览馆,连餐桌上的小器具都是各类菌菇的模型 不用说纸巾和筷子套。“小背篓”的蘑菇节都举办了3次,大量的关于蘑菇的古代诗词对 于我这位学中文的来说都从未谋面。“小背篓”的老总应该算得上是有心人了。作为消费 者,我处处能看到“小背篓”细节的入丝入扣。可惜,我们周围的企业管理者们像这样细 致入微地设计、管理企业的,太少了。 我在做职业经理的时候,总是担心哪些事没有抓落实导致企业出问题。我觉得自己不过 中人之资,除了要勤勉,别无选择。曾经有一位美国纽约理工大学读完MBA的朋友,给我 列过一个清单,我每天、每周、每旬、每月、每季、每半年、每年应做的事都一一做了规 定,我始终怕自己工作中抓大放小,挂一漏万,于是把朋友给的单子始终保存着,并以之 作为加强自我约束的镜子。现抄示于后(见附录3:《总经理必须做的事》),也许于正在 做职业经理的同道有用,对有思路但多忽视细枝末节的管理者应该更为有益。当然,为了 事情做到位,把小事做细,我也会采取一些办法。我觉得最行之有效的办法是:承诺制 表格化。承诺制就是书面地答复我何时完成何事,达到何标准:表格化就是把所有琐碎的 小事用表格框定责任人、完成时间等。书后的附录,就有一些表格,都是在落实一些小事 企业如果在市场上被淘汰出局,并不是被你的 对手淘汰的,一定是被你的用户所抛弃 9第 1 章天下大事，必做于细 ID2002 9 入当成脑白金长盛不衰的充分条件，史玉柱还会再摔跤的。据悉，脑白金上半年的形势已 经不妙了。到六月底止，总销售额不足 2 个亿，而且 9000 多万元应收款在总代理手上收不 回来，其中到底有几千万的呆坏帐不好妄加推测。去年广告投入总额是 3 个亿，今年看各 大媒体的频次，总广告费也少不了多少。企业的销售额、应收款、广告投入、产品生产与 经营成本、企业利润等几大指标，会成怎样的比例关系呢？我着实为刚还清巨额债务的史 玉柱捏了一把汗。我武断地认定，过于相信广告的威力、过于依赖广告支撑市场的脑白金， 其成本管理、物流管理、现金流管理、渠道管理、价格管理，甚至包装材料的采购过程监 管、包装物的以新代旧的衔接等管理环节，都非常容易出问题。若干细小管理点都程度不 同地存在漏洞，一旦出现大一点的震荡，脑白金还会不会重演脑黄金的肥皂剧？ 比尔·盖茨常常说，微软距离破产永远只有 18 个月。从企业需要强调和重视管理细节 的角度，我觉得企业稍大一点就存在此类风险。韩国的大宇 700 亿美元不能说不大，但说 倒闭也就倒闭了。因为企业大，所以小事没有人做；因为事情不大，所以小事做不透。我 愿意把工作中小事的失误比作一只有危害的老鼠，老鼠多了，破坏力巨大。中国的老鼠数 量据说是人口的 3 倍，1990 年的数据：吃掉的粮食 30 亿公斤，咬毁 300 万亩森林和 3 亿亩 草原，咬伤至少 10 万人；在东海让海军的舰载导弹发射失灵，在大瑶山让列车改道颠覆， 在句容县咬死 3 个婴儿，在新沂县又咬死 3 个婴儿。我们工作中一系列的麻烦频频出现， 一连串的失误势必在某一天酿成大祸。 前不久，朋友领我去了一家以食用菌菇为主要特色的餐馆。这家餐馆取名“小背篓”， 挺有生态经济的气息。“小背篓”不仅注册了村姑背着小背篓的商标，创作了“小背篓” 员工之歌，还取得了“野生菌滋补保健火锅汤”的专利、中国连锁经营协会“中国连锁企 业百强”称号、中国食用菌协会“全国食用菌行业龙头企业”称号。更可喜的是，“小背 篓”把食用菌做成了文化大餐，进到“小背篓”的 12 家连锁店中的任何一家，你都会被“小 背篓”的食用菌文化所包围，墙壁上、报架上、内刊上、手册上、样单上到处都是食用菌 文化的内容，使你似乎进入了食用菌文化展览馆，连餐桌上的小器具都是各类菌菇的模型， 不用说纸巾和筷子套。“小背篓”的蘑菇节都举办了 3 次，大量的关于蘑菇的古代诗词对 于我这位学中文的来说都从未谋面。“小背篓”的老总应该算得上是有心人了。作为消费 者，我处处能看到“小背篓”细节的入丝入扣。可惜，我们周围的企业管理者们像这样细 致入微地设计、管理企业的，太少了。 我在做职业经理的时候，总是担心哪些事没有抓落实导致企业出问题。我觉得自己不过 中人之资，除了要勤勉，别无选择。曾经有一位美国纽约理工大学读完 MBA 的朋友，给我 列过一个清单，我每天、每周、每旬、每月、每季、每半年、每年应做的事都一一做了规 定，我始终怕自己工作中抓大放小，挂一漏万，于是把朋友给的单子始终保存着，并以之 作为加强自我约束的镜子。现抄示于后（见附录 3：《总经理必须做的事》），也许于正在 做职业经理的同道有用，对有思路但多忽视细枝末节的管理者应该更为有益。当然，为了 事情做到位，把小事做细，我也会采取一些办法。我觉得最行之有效的办法是：承诺制、 表格化。承诺制就是书面地答复我何时完成何事，达到何标准；表格化就是把所有琐碎的 小事用表格框定责任人、完成时间等。书后的附录，就有一些表格，都是在落实一些小事 情。 企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的 对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃