试卷代号：2518 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放专科”期末考试（开卷） 旅游法规 试题答案及评分标准 (供参考) 2012年7月 一、选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或多选均不得分） 1.D 2.D 3.C 4.C 5.A 6.B 二、判断对错题（每小题判断正确给1分，共10分，漏判或错判均不得分） 7./ 8.X 9.X 10.X 11.X 12./ 13./ 14.X 15.X 16.√ 三、实例简答题（每小题答全要点者得8分，共32分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点 在该题中的得分比例来扣分)】 17.答案要点(8分)： (1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能； (2)导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证； (3)导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派； (4)导游人员的言行不得损害国家利益和民族尊严； (5)导游人员应遵守职业道德； (6)导游人员应严格遵守旅行社的接待计划； (7)导游人员应注意旅游者人身、财务的安全： (8)导游人员不得从旅游者获取不正当的利益； (9)导游人员不能从事非法活动。 18.答案要点(8分)： 钱某等游客可以向旅游投诉管理机关投诉。一般来说，投诉者对于下列行为，可以向旅游 行政管理机关投诉： (1)认为旅游经营者不履行合同和协议的； 2286试卷代号 中央广播电视大学 11 2012 年 度 第 开放 末考 旅游法规试题答案及评分标准 (供参考) 2012 年7 一、选择题(每选对一小题给 3分，共 8分，不选、错选或多选均不得分) l. D 2. D 3. C 4. C 5. A 6. B 二、判断对错题{每小题判断正确给 1分，共 0分，漏判或错判均不得分) 7. -J 8.X 9.X 10.X I l. X 12. -J 13. -J 14. X 15. X 16. -J 三、实倒简答题{每小题答全要点者得 8分，共 2分;未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点 在该题中的得分比例来扣分) 17. 答案要点(8 : (1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能; (2) 游人 进行导游活动时 (3) 进行导游活动时 (4) 游人员 的 行不得 益和 (5) 职业道德 (6) 格遵守旅行社 接待 (7)导游人员应注意旅游者人身、财务的安全; (8) 获取 (9) 不 能 事非 活 动 18. 点(8 : 钱某等游客可以向旅游投诉管理机关投诉。一般来说，投诉者对于下列行为，可以向旅游 行政管理机关投诉: (1)认为旅游经营者不履行合同和协议的; 2286