得分 评卷人 三、名词解释（每小题5分，共20分） 13.社会工作行政 14.正式沟通 15.志愿者 16.目标管理 得 分 评卷人 四、简答题（每题10分，共30分）】 17.简述社会服务机构计划的阻力与障碍。 18.简述社会服务机构行政领导的主要功能。 19.简述社会服务机构开展筹资的方法。 得 分 评卷人 五、材料分析题（共30分） 20.社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在 一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服 务成效也不明显，因此感到压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任 与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为“张老 师”。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困 惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题： (1)上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其 主要特征。(5分) (2)除上述督导模式之外，社会服务机构中的督导模式还有哪些？请阐述。(15分) (3)杜会工作督导在社会服务机构中具有重要意义，请阐述社会工作督导的主要功能。 (10分) 1431|得分|评卷人| I I I 13. 工作行政 14. 15. 16. |得分|评卷人| I I I 三、名调解释{每小题 5分，共 0分} 四、简答题{每题 0分，共 0分} 17. 服务 力与障碍 18. 社会服务机构行政领 主要功能 19. 社会 机构 展筹 |得分|评卷人| I I I 五、材料分析题{共 0分} 20. 工作者小 青少年社会服务机构工作 一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服 务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任 与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老 师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困 惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题 (1)上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式?并说明其 ，主要特征。 5分〉 (2) 除上 督导模式 社会服务 式还有 (15 (3) 社会工作督 社会服务机 意义 述社 作督导 (1 0分〉 1431