图1-2:信息系统的组成 1.2.2信息系统的类型 信息的需要完全取决于管理的层次,设计一个系统要满足组织中所有层次人员的信息需要,这种系统 是很复杂的,因为组织中使用的信息在数量、状态和类型上都是易变和不可预知的。在组织中将信息系统 分成三个管理层次:操作层(底层)、战术层(中间层)和战略层(顶层)。操作层包括的人员如会计师、 销售人员和商店监理,他们执行日常工作和上级管理所做的计划;战术层包括组织中的高级管理人员和参 与最高管理的中层管理人员;而管理层负责决定组织的发展方向。为了解决系统复杂性这一问题,大多数 组织建立不同类型的系统来满足他们的需要,见信息系统类型图(图1-3): 分析模型 决策支持系统 专家系统 附加事实 规则 外部信息 内部信息 管理信息系统 事务处理系统 图1-3:信息系统的类型 1)事物处理系统( Transaction process system,TPsS)主要用以支持操作层人员的日常活动。它主 要负责处理日常事务 2)管理信息系统( Management Information System,MIS)需要包含组织中的事务处理系统,并提 供了内部综合形式的数据,以及外部组织的一般范围和大范围的数据。许多战术层提供的信息能按照该层 管理者希望的那样以熟悉的和喜欢的形式提供。但是,为战术层管理者提供的另外一部分信息和大多数为 战略层管理者提供的信息是不可能事先确定的。这些不确定性对管理信息系统的设计者来说是个很大的挑 战 3)决策支持系统( Decision Support System,DSs)能从管理信息系统中获得信息,帮助管理者制 定好的决策。该系统是一组处理数据和进行推测的分析程序,用以支持管理者制定决策。它是基于计算机 的交互式的信息系统,由分析决策模型、管理信息系统中的信息、决策者的推测三者相组合达到好的决策 效果 4)人工智能和专家系统专家系统( Expert System,ES)是能模仿人工决策处理过程的基于计算机的 信息系统。专家系统扩大了计算机的应用范围,使其从传统的资料处理领域发展到智能推理上来。MS能 提供信息帮助制定决策,DSS能帮助改善决策的质量,只有专家系统能应用智能推理制作决策并解释决策 理由。专家系统由五个部分组成:知识库、推理机、解释系统、用户接口和知识获得系统。 2.地理信息系统及其类型 2.1地理信息系统 地理信息系统( Geographical Information System,GIS)是一种决策支持系统,它具有信息系统的各种 特点。地理信息系统与其他信息系统的主要区别在于其存储和处理的信息是经过地理编码的,地理位置及图 1-2：信息系统的组成 1．2．2 信息系统的类型 信息的需要完全取决于管理的层次，设计一个系统要满足组织中所有层次人员的信息需要，这种系统 是很复杂的，因为组织中使用的信息在数量、状态和类型上都是易变和不可预知的。在组织中将信息系统 分成三个管理层次：操作层（底层）、战术层（中间层）和战略层（顶层）。操作层包括的人员如会计师、 销售人员和商店监理，他们执行日常工作和上级管理所做的计划；战术层包括组织中的高级管理人员和参 与最高管理的中层管理人员；而管理层负责决定组织的发展方向。为了解决系统复杂性这一问题，大多数 组织建立不同类型的系统来满足他们的需要，见信息系统类型图（图 1-3）： 分析模型 决策支持系统 专家系统 外部信息 附加事实 规则 事务处理系统 内部信息 管理信息系统 图 1-3：信息系统的类型 1）事物处理系统（Transaction Process System ，TPS）主要用以支持操作层人员的日常活动。它主 要负责处理日常事务。 2）管理信息系统（Management Information System ，MIS）需要包含组织中的事务处理系统，并提 供了内部综合形式的数据，以及外部组织的一般范围和大范围的数据。许多战术层提供的信息能按照该层 管理者希望的那样以熟悉的和喜欢的形式提供。但是，为战术层管理者提供的另外一部分信息和大多数为 战略层管理者提供的信息是不可能事先确定的。这些不确定性对管理信息系统的设计者来说是个很大的挑 战。 3）决策支持系统（Decision Support System ，DSS）能从管理信息系统中获得信息，帮助管理者制 定好的决策。该系统是一组处理数据和进行推测的分析程序，用以支持管理者制定决策。它是基于计算机 的交互式的信息系统，由分析决策模型、管理信息系统中的信息、决策者的推测三者相组合达到好的决策 效果。 4）人工智能和专家系统 专家系统（Expert System ,ES）是能模仿人工决策处理过程的基于计算机的 信息系统。专家系统扩大了计算机的应用范围，使其从传统的资料处理领域发展到智能推理上来。MIS 能 提供信息帮助制定决策，DSS 能帮助改善决策的质量，只有专家系统能应用智能推理制作决策并解释决策 理由。专家系统由五个部分组成：知识库、推理机、解释系统、用户接口和知识获得系统。 2．地理信息系统及其类型 2．1 地理信息系统 地理信息系统（Geographical Information System，GIS）是一种决策支持系统，它具有信息系统的各种 特点。地理信息系统与其他信息系统的主要区别在于其存储和处理的信息是经过地理编码的，地理位置及