2.某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会 议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应 该做些什么工作？ 得分 评卷人 五、案例分析题（两题中任选一题，20分）】 1.波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人 员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映 机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问 了一些情况，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放 映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必 须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很 大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了， 放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾已陆续 进场，刘小姐心急如焚…突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷：“怎么这个地方连停车场也没 有…” 问题：(1)假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？ (2)假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？ (3)从这件事中你得到了什么教训？ 2.小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不 主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放人汽车的行李箱，接 着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路 上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客 人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他 怎么… 你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？ 11172.某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会 议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应 该做些什么工作? 得 分 评卷人 五、案例分析题(两题中任选一题 ,20分) 1.波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会 。参加的有本单位、外单位 的人 员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影 ，进行产 品操作 演示。而公司没有放映 机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问 了一些情况，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放 映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在 9日上午九点四十五分必 须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很 大。9日上午 ，大家正在紧张地做着最后的准备工作 ，刘小姐一看表，呀，已经九点五十分 了， 放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方 回答机器 已送出。眼看着各地来宾已陆续 进场 ，刘 小姐心急如焚……突然外面一阵喧哗 ，有人在大声嚷嚷:“怎么这个地方连停车场也没 有……” 问题:(1)假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理? (2)假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么? (3)从这件事中你得到了什么教训? 2.小李受上司委托在浦东机场接到公 司的一位重要客人，“欢迎 、欢迎”，嘴里 说着，并 不 主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李 ，放人汽车的行李箱 ，接 着引导客人到副驾驶座位上，说:“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路 上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况 ，打听客人的收入、福利和家庭情况 ，而这位客 人似乎对这一切不很满意 ，话越来越少 。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他 ，他 怎么…… 你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的? 1117