2.集体访谈 集体访谈也称为团体访谈或座谈,它是指由一名或数名访谈员亲自召集一些调査对象就 访谈员需要调査的内容征求意见的调查方式。集体访谈是教育调查研究中一种很好的方法, 通过集体座谈的方式进行调查,可以集思广益,互相启发,互相探讨,而且能在较短的时间 里收集到较广泛和全面的信息 集体访谈要求访谈员有较熟练的访谈能力和组织会议的能力。一般需要准备调查提纲, 如果在会前,将调査的目的、内容等通知被访者,访谈的结果往往更加理想。参加座谈会的 人员要有代表性,一般不超过十人。访谈员要使座谈会现场保持轻松的气氛,这样有利于被 访者畅所欲言。如果讨论中发生争论,要支持争论下去:如果争论与主题无关,要及时引导 到问题中心上来。主持人一般不参加争论,以免堵塞与会者的思路。另外还要做好详细的座 谈记录。 由于在集体访谈中匿名性较差,涉及到个人的私密性的内容不易采用这种访谈方式。同 时这种访谈也会出现被访者受其他人意见左右的情况,访谈员应充分考虑这些因素,尽可能 减少这种情况的出现。 (三)以人员接触情况划分 1.面对面访谈 面对面访谈也称直接访谈,它是指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的 访谈方式。它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法。在这种访谈中,访谈员可以看到 被访者的表情、神态和动作,有助于了解更深层次的问题。 面对面的访谈可以是访谈员到被访者确定的访谈现场进行访谈,也可以是在征得被访者 认可的情况下,由访谈员确定访谈现场。为了方便被访者,一般来说,以到被访者确定的访 谈现场为主。 2.电话访谈 电话访谈也称间接访谈,它不是交谈双方面对面坐在一起直接交流,而是访谈员借助某 种工具(电话)向被访者收集有关资料。电话访谈可以减少人员来往的时间和费用,提高了访 谈的效率。而且访谈员与被访者相距越远,电话访谈越能提高其效率,因为电话费用的支出 总要低于交通费用的支出,特别是人力往返的支出。电话访谈与面对面访谈的合作率相差不 多,对于学校系统的成员(教师、校长等)通过电话访谈比通过个别访谈更容易成功Φ。据估 算与面对面的访谈相比电话访谈大约可节约二分之一的费用② 电话访谈也有它的局限性。比如,它不如面对面的访谈那样灵活、有弹性:不易获得更 详尽的细节:难以控制访问环境:不能观察被访者的非言语行为等。但是,当需要在面对面 访谈与电话访谈这两种访谈方式之间作出选择的话,电话访谈值得优先考虑。随着电话通讯 事业的不断发展,电话访谈将会有很广阔的发展前景 3.网上访谈 网上访谈是访谈员与被访者,用文字而非语言进行交流的调查方式。随着互联网的普及 在一些城市中,网上访谈也开始出现。网上访谈也象电话访谈一样属于间接访谈,它有电话 访谈免去人员往返因而节约人力和时间的优势,它甚至比电话访谈更节约费用。另外,网上 访谈是用书面语言进行的,这便于资料的收集和日后的分析。可以预见,这种访谈方式将会 成为一种新的,日益为访谈员重视的高效的谈话方式 但是,网上访谈也有电话访谈的局限,如无法控制访谈环境,无法观察被访者的非语言 行为等。同时,由于网上访谈对被访者是否熟悉电脑操作以及是否有电脑配备、通讯和宽带 等物质条件,这在一定程度上也限制了访谈的对象 金洲等著:《学校教育科研方法》教育科学出版社2003年版,第172页。 陶保平编著:《学前教育科研方法》,华东师范大学岀版社1999年版,第149页4 2．集体访谈 集体访谈也称为团体访谈或座谈，它是指由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就 访谈员需要调查的内容征求意见的调查方式。集体访谈是教育调查研究中一种很好的方法， 通过集体座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间 里收集到较广泛和全面的信息。 集体访谈要求访谈员有较熟练的访谈能力和组织会议的能力。一般需要准备调查提纲， 如果在会前，将调查的目的、内容等通知被访者，访谈的结果往往更加理想。参加座谈会的 人员要有代表性，一般不超过十人。访谈员要使座谈会现场保持轻松的气氛，这样有利于被 访者畅所欲言。如果讨论中发生争论，要支持争论下去；如果争论与主题无关，要及时引导 到问题中心上来。主持人一般不参加争论，以免堵塞与会者的思路。另外还要做好详细的座 谈记录。 由于在集体访谈中匿名性较差，涉及到个人的私密性的内容不易采用这种访谈方式。同 时这种访谈也会出现被访者受其他人意见左右的情况，访谈员应充分考虑这些因素，尽可能 减少这种情况的出现。 （三）以人员接触情况划分 1．面对面访谈 面对面访谈也称直接访谈，它是指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的 访谈方式。它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法。在这种访谈中，访谈员可以看到 被访者的表情、神态和动作，有助于了解更深层次的问题。 面对面的访谈可以是访谈员到被访者确定的访谈现场进行访谈，也可以是在征得被访者 认可的情况下，由访谈员确定访谈现场。为了方便被访者，一般来说，以到被访者确定的访 谈现场为主。 2．电话访谈 电话访谈也称间接访谈，它不是交谈双方面对面坐在一起直接交流，而是访谈员借助某 种工具(电话)向被访者收集有关资料。电话访谈可以减少人员来往的时间和费用，提高了访 谈的效率。而且访谈员与被访者相距越远，电话访谈越能提高其效率，因为电话费用的支出 总要低于交通费用的支出，特别是人力往返的支出。电话访谈与面对面访谈的合作率相差不 多，对于学校系统的成员(教师、校长等)通过电话访谈比通过个别访谈更容易成功①。据估 算与面对面的访谈相比电话访谈大约可节约二分之一的费用②。 电话访谈也有它的局限性。比如，它不如面对面的访谈那样灵活、有弹性；不易获得更 详尽的细节；难以控制访问环境；不能观察被访者的非言语行为等。但是，当需要在面对面 访谈与电话访谈这两种访谈方式之间作出选择的话，电话访谈值得优先考虑。随着电话通讯 事业的不断发展，电话访谈将会有很广阔的发展前景。 3．网上访谈 网上访谈是访谈员与被访者，用文字而非语言进行交流的调查方式。随着互联网的普及， 在一些城市中，网上访谈也开始出现。网上访谈也象电话访谈一样属于间接访谈，它有电话 访谈免去人员往返因而节约人力和时间的优势，它甚至比电话访谈更节约费用。另外，网上 访谈是用书面语言进行的，这便于资料的收集和日后的分析。可以预见，这种访谈方式将会 成为一种新的，日益为访谈员重视的高效的谈话方式。 但是，网上访谈也有电话访谈的局限，如无法控制访谈环境，无法观察被访者的非语言 行为等。同时，由于网上访谈对被访者是否熟悉电脑操作以及是否有电脑配备、通讯和宽带 等物质条件，这在一定程度上也限制了访谈的对象。 ①郑金洲等著：《学校教育科研方法》教育科学出版社 2003 年版，第 172 页。 ②陶保平编著：《学前教育科研方法》，华东师范大学出版社 1999 年版，第 149 页