品的概念 核心产品 指产品提供给消费者的实际利益和效用 形式产品 指物质实体外形:品质、特征、造形、商标 和包装等 延伸产品 指提供给消费者的一系列附加利益。包括服 务、运送、维修、保证等所给予消费者的好 处产品的概念 • 核心产品 – 指产品提供给消费者的实际利益和效用 • 形式产品 – 指物质实体外形：品质、特征、造形、商标 和包装等 • 延伸产品 – 指提供给消费者的一系列附加利益。包括服 务、运送、维修、保证等所给予消费者的好 处