导入遝题 在饭馆里,一位顾客把米 饭里的砂子吐出来。一粒一粒地 堆在桌上,服务员看到了很难为 情,便抱歉地问:“净是砂子 吧?”顾客摆摆头说:“ 客怎样说既可以达到批评的目的 又可以避免使对方难堪? “不,也有米饭。在饭馆里，一位顾客把米 饭里的砂子吐出来。一粒一粒地 堆在桌上，服务员看到了很难为 情，便抱歉地问：“净是砂子 吧？”顾客摆摆头说：“……”顾 客怎样说既可以达到批评的目的， 又可以避免使对方难堪？ “不，也有米饭。” 导入课题