1、BPR的提出 美国麻省理工学院哈默( Hammer) 1990年在《哈佛商业评论》 提出企业业务流程重组 (Business process Reengineering, BPR) 令从根本上考虑和彻底地设计企业的流程 ☆使其在成本、质量、服务和速度等关键 指标上取得显著的提高1、BPR的提出 美国麻省理工学院哈默（Hammer） 1990年在《哈佛商业评论》 提出企业业务流程重组 (Business Process Reengineering，BPR) ❖从根本上考虑和彻底地设计企业的流程 ❖使其在成本、质量、服务和速度等关键 指标上取得显著的提高